秘书与领导关系及处理艺术演示教学.pptVIP

与 领 导 关 系 处 理 艺术;教 学 重 点;秘书与领导的关系与处理艺术;秘书与领导关系及处理艺术;秘书与领导关系及处理艺术;三、秘书在领导活动过程中的位置 ; 人格地位上的平等关系 领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。 可能出现的误区： 把领导与秘书工作上的上下级关系搞成人身依附关系，领导对其秘书视为仆人，不尊重其人格和人身自由；秘书对其领导视为主人，把向人民负责向组织负责，向领导负责的一致性，变为对领导个人负责，不论是否违纪违法都惟命是从。 ; 领导与秘书在事业发展目标上和各项任务目标上是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。 可能出现的误区： 在事业目标上，如果领导者个人的事业目标违背社会公众利益和国家法律法规，秘书必须加以劝谏，若劝谏无效一意孤行，造成了对国家人民利益的损害，则要检举揭发，履行公民的义务，否则，就会成为违法者的同伙。如果秘书的个人目标违背法纪，领导者要及时批评教育，甚至给予处分，否则，就会犯包庇坏人的严重错误。 ; 领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。 可能出现的误区：领导与秘书的主动与从属关系，若处理不当，一是会出现领导者缺乏引导、调度、指导秘书工作的能力或对秘书工作不够重视，使得秘书工作被动无序或低效；二是秘书缺乏发挥主观能动性的积极性和能力，只能被动应付。; 领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。 可能出现的误区：领导者与秘书的沟通关系，若处理不善会出现以下情况： 沟通受阻； 单向沟通； 虚假沟通。 ; 秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。因此，领导者对秘书指导有方，促进秘书提高工作绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助和服务，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。 可能出现的误区：领导与秘书工作绩效上的一体关系，若处理得不好会出现以下情况。 秘书的压抑感； 秘书的表现欲； 领导者的优越感或特权感。 ; ;案例分析;五、秘书与领导的相互影响;领导对秘书影响的心理依据;领导对秘书影响的主要方式;领导对秘书影响的主要方式;领导对秘书影响的主要方式;案例：“河北第一秘” 李真的蜕变【分析】;案例：秘书该听谁的;王秘书应当怎么办?;案例简析 ; 秘书要善于处理各种人际关系中，使努力创造和谐的人际关系氛围，其各项秘书活动得到必要的理解、支持 和协作。为此，秘书要注重以下四个方面： 1.要注重信息沟通和协调工作，加强沟通桥梁和联系纽带作用。 2.要维护领导班子的团结，多做沟通协调和规劝提醒工作。 3.要协助领导加强与职能部门的沟通，妥善处理各种工作问题，化解各种隔阂和矛盾，创造和谐的人际环境。 4.要协助领导加强与群众的联系。; 将领导的正确意图及时向群众传达和宣传，强化群众对领导工作的理解和认同； 把群众的意见和要求及时集中起来向领导反映，使领导和管理举措符合民意，增强团体凝聚力，开发群体潜能，激发群众开拓事业的热情。;第二节 秘书与上司关系的处理;一、了解上司的范围;二、了解上司的途径;三、让上司了解自己;四、正确对待上司的“毛病”;五、与新上司的关系;六、与“霸道”型上司相处;七、与“婆婆”型上司相处;八、注意不“越位”;执行指令与服从指令;请示与汇报工作;B.秘书汇报的方法;第三节 给上司提建议;三、提建议时应注意的问题;四、提建议之后要注意的问题;第五节 当秘书工作出现失误时;二、失误后必须主动道歉;秘书人际关系处理的36计;第10计：良好的姿态，能促进双方的交流。 第11计：恰如其分的赞美使人相交更愉悦。 第12计：与朋友相交不念旧恶，对对方的良好表现要及时地给予褒扬。 第13计：对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。 第14计：面对朋友的要求不要有求必应，而应量力而为。 第15计：朋友之间如有点小误会，可利用“第三者”作为缓冲，以解除误解。 第16计：学会借“第三者”的口