第八讲领导总结归纳.pptVIP

激励就是设法让人们发自内心地去做某件事，而不是来自于外界的压力或盲从。 管理学语言：激励实际上就是管理者运用各种管理手段（外部刺激），引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生实现组织所需要的行为的一个过程。 激励的基本模式 诱因： 外部刺激 目标实现 需要满足 心理紧张 动机产生 内驱力： 需要 实现目标 的行为 反馈 （二）如何激励？ 【案例】：让驴拉磨的方式： 一是蒙上它的眼，牵着它转几圈，然后驴就自己一直转； 二是在驴的额头前吊一根胡萝卜，驴为了吃着萝卜就拼命往前走，但始终吃不着。 （类似于在狗额头上挂根骨头让狗赛跑） 第一种方式与第二种方式有什么不同？ 哪一种方式能运用于人身上？为什么？ 1）能不能在驴前面吊一根骨头？ 2）不把胡萝卜挂在驴的前面行不行？ 3）在驴拉完磨之后不把胡萝卜给驴吃行不行？ 思考？ 结论 激励他人的典型方法就是：找到别人的需要，然后在他完成组织所需要的行为之后满足他的需求。具体分为三步： 第一步，分析被管理者的需要； 第二步，用下属的需要激发下属的动机并引发其产生组织所需要的行为； 第三步，对完成任务的行为者满足其需要（奖励）或对未完成需要者不满足其需要（惩罚）。 美国专家调查研究表明：在没有激励的情况下，人们的潜力一般只能发挥出20%——30%；而一旦有了激励，人们的潜力就能发挥出75%——90%。 （三）为什么要激励？ 二、激励理论 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素理论 麦克莱兰的三种需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 （一）马斯洛需要层次论 回顾 —— 启示： 需要的层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施 生理需要 薪水、健康的工作环境、各种福利 各类社会保险 安全需要 职位的保障、意外的防止 雇佣保证、健康保险、医疗、意外保险制度 社交需要 友谊（良好的人际关）、团队的接纳、与组织的关怀 协商制度、团队活动制度、教育培训制度、娱乐制度 尊重需要 地位、名分、权力、责任、与他人薪水之相对高低 人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔制度 自我实现的需要 能发展个人特长的组织环节、具有挑战性的工作 决策参与制度、提案制度 （二）赫茨伯格的双因素理论 回顾 —— 启示： （1）要善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满。 （2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。对员工最有效的激励就是使其对所从事的工作本身满意，因此管理者应该千方百计地使员工满意自己的工作，从而达到有效激励的效果。 （三）麦克莱兰的三种需要理论 麦克莱兰将人的需要归纳为三大类：成就需要、权力需要和归属需要。 1. 成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 高成就需要者追求的是个人的成就感而不是成功之后所带来的奖励。 2. 权力需要：影响和控制他人的欲望。 具有高权力需要的人热衷于“承担责任”，努力影响他人，喜欢竞争性强和重视地位的工作环境。具有影响或控制他人的愿望。 3. 归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望，也就是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。 高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通与理解。 启示： 对于高成就需要者可以通过给他想干的、有挑战性的工作或满足他的工作需要来进行激励。 对于权力需要者，可以通过职位的晋升和授权来进行激励。 对于归属需要者，可以通过给予尊重和认可、营造一种良好的人际氛围来激励。 （四）弗鲁姆的期望理论 这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 即要实现有效激励，必须满足以下三个关系： 个人努力与个人绩效的关系； 个人绩效与组织奖励的关系； 组织奖励与个人目标的关系； 启示： 只有当一个人预期某种行为会给他带来具有吸引力的结果时，他才会采取行动。 通过设定适当的目标来进行激励； 奖酬与工作成绩挂钩； 根据员工的需要来进行激励； 如果你大学刚毕业，有一家单位给你月薪2000元的工作，你可能会很乐意接受，并且努力工作，你对自己的收入也十分满意。可是，假如你工作了一两个月后，发现另一位与你同时毕业、学历、经历相差无几的同事月薪为3000元时，你会有什么反应呢？毕业一年同学聚会，结果你发现在你的同班同学尽管在另一家公司从事着和你一样的工作，但月薪却达到了4000元，你又会有何反应？ （五）亚当斯的公平理论 该理论认为：人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬（自己的实际收入）的影响，更重要的是受其相对报酬（收入与付出之比值）的影响。 1、付出、收入、相对报酬 付出：指的是一个人自己觉得付出的劳动量的多少、效率高低和质量好坏，还指自己所感受到的能力、