微信公号运营的8条心得.pdf

盘点：微信公号运营的8条心得 论文类别：计算机 - 网络营销 上传时间：2015/9/22 9:38:00 论文作者：未知 中讯：微信红利期过后，如何实现快速增粉并留住用户，是摆在所有运营者 面前的难题。有求必有应。9月12 日上周六，峰瑞资本(FREES FUND)和科技寺 创业空间，联合举办了一场内部线下运营经验分享会，想要为我们的创业者提 供真正的帮助。为此，我们专门请到了前 《GQ》副主编、微信公号 “世相”的 主人张伟来手把手教大家如何留住用户、增加用户粘性。 张伟曾供职于顶级时尚男刊 《GQ》，目前刚刚离职创业。他更为人熟知的身 份是微信公众号 “世相”的主人。作为一个专注于分享长文的个人号，世相订 阅用户近50万，几乎每篇文章都超过了100000+的阅读数。张伟在周六的活动 里，分享了自己运营强粘性公号的8条具体心得。 反复触碰高频生活方式和高频情感 高频情感，即人类共通的基本情感。这几天，很多人在转 《GQ》主编王锋为 九月刊写的卷首语，其中有段话是这样的： “世事尽管复杂，本质却很简单，在描摹这个世界的万千词语中，真正有绝 对和终极意义的词汇不过十来个：比如情感，比如爱和自由，还有善良、物 质、身体、死亡……当然也包括宇宙和原子。所有的世事纷扰、物理存在，都 可以在这十几个词汇中找到归宿，这10个词语既是我们人之为人的源头，也是 一切悬念的谜底，它们占据着我们生命的 ‘最后两页’。” 也就是说，无论你是一个精神性的产品，比如豆瓣、世相、nice，还是一个 物质属性的产品，比如小红书、石榴婆报告，都应该反复触碰高频的场景。 精神场景包括爱恨、情感困惑、生活痛苦、分别、悲伤、死亡。物质场景包 括约会、逛街、工作、饭局。一个卖化妆品的消费社区，或一个写心灵鸡汤的 微信公号，都应该不断地打击或抚慰与这些场景相关的情绪。 这类基本的情感或高频情感，是长期的、贯穿日常生活的、反复出现的。世 相里讲述人生挣扎或是如何学习自己与世界相处的文章，哪怕过去一年，也还 是每天都在后台被用户调用、询问。如果在这些场景中植入了自己，它就会不 断被记起，不断被需要，也更可能让用户产生 “你是我的人生陪伴品”这样的 效果。 很多人会问，这如何做到呢？ 其实很简单，每个话题都能找到与普世情感契合的切入点，只是看你有没有 用一句话点破。我曾经给无数人修改过微信公众号的文章，经常只是增加一个 “外套”，内容不变，表述不变，但在文章中加上一句与爱恨情仇相关的线索 性的话，就能获得很好的效果。 每个话题都能找到与普世情感契合的切入点 制造“有用”的幻觉 朋友圈里经常有人转发一些文章，标题诸如 “怎样不痛苦”、 “怎样不焦 虑”、 “怎样显得自己腿细”……你去看转发这些文章的人，此后仍然经常苦 恼、焦虑，腿也不显得细。 如果能解决高频的情感困惑或日常生活需要，就更容易让人觉得有用。此 外，有用并不只有 “指南”的形式，而是帮助解决困惑，起码让用户觉得可以 解决。事实上，情感困惑或者变漂亮，这两件事都是无法解决的，也很难评估 解决效果的。更多时候，人们需要被告知 “你可以这样解决这个问题”，需要 一个 “有用”的幻觉。 内容要为用户带来 “有用”的错觉 发掘易传播的口号 关明生在 《关乎天下》里讲过一个例子。2001年，他去阿里巴巴做总裁，马 云当时也喜欢对员工讲话，但长篇大论。他的建议是，每次讲话内容要总结成 两句话，反复说，反复说。最后，据书里讲，这个方式是有效的。 这里强调了两点，一是要有口号，二要反复提。这个口号不要太书面语，最 好在两个人聊天时可以被自然地使用，能成为网络流行语就更好了。 强调身份认同感 一个普遍共识是，小众的文化、圈子、产品更有粘性，但我们不能因此就做 小众产品。分析一下不难发现，小众的高粘性来自“群体身份感”，就是一种 “只有我是，你却不是”的优越感。这种优越感来得比较容易，不用赚大钱， 不用花大力气，只要喜欢某件事物就可以获得，所以很多人需要。“我是读世 相的人”对某些读者来说，真的成了一种优越感的来源，我也会偶尔强调下这 种身份感，比如会说 “你既然读世相，那么你是一个在意审美的人”。 有一种方式最近被用烂了，就是取一个用户集体昵称，最早可能来自超女的 “玉米”，但它确实是有用的。鹿晗的粉丝在微博名字里几乎都带一个 “鹿” 字，也是一样的道理。还有一些方式，比如发标牌，罗辑思维的会员制，甚至 分级会员，也是这样的例子。建立用户的