护理礼仪绪论教程.pptVIP

深圳市平湖山厦医院 护 理 礼 仪 第一章 绪论 教学内容 Click to add Title 第二节护理礼仪 2 第一节 礼仪概述 1 教学目标 1、掌握礼仪的基本原则 2、熟悉礼仪的基本概念及功能 3、熟悉护理礼仪的概念、特征及作用 4、了解礼仪的起源和发展及表现形式 1、礼仪的由来 中国礼仪的起源与发展 习俗 ---习惯---礼仪 宗教礼仪 《周礼》《仪礼》 孔孟之道 孔子曰：不学礼，无以立 天道盈而不溢 盛而不骄， 劳而不矜其功 积极进取 礼仪是社会交往的产物 第一节 礼仪概述 1、礼仪的基本概念和分类 礼仪是人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规 范、交往程序和准则，是通过尊重、敬意、友好、关心等 进行沟通交流、增进了解、表达心意的一种形式。 礼仪是礼貌、礼节、仪表、仪式的统称 仪式 合作办学签字仪式 一种行为规范 受多种因 素影响 是个人学识、修养的表现 目的 礼仪分类 行业礼仪： 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪： 社交礼仪 国际礼仪 护理礼仪 中西方礼仪的差异 对待血亲 表达形式 礼品馈赠 对待变老 时间观念 对待隐私 中西方礼仪的差异 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简单务实 不重客套 仪礼方中 仪礼方西 《镜箴》： 面必净，发必理，衣必整，钮必结 头容正，肩容平，胸容宽，背容直 气象：勿傲，勿暴，勿怠 颜色：宜和，宜静，宜庄 第二节 礼仪的原则和作用 礼仪的原则 遵守 平等 自律 敬人 宽容 从俗 真诚 适度 礼仪 原则 礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明 第三节 护理礼仪与职业形象培养 护理礼仪的培养必要性： 医学模式的转变 生物医学 ——生物、心理、社会医学模式 护理模式的转变 以病人为中心的责任制——以人为中心的整体护理 护士功能的转变 一、护理礼仪的特征 规范性---标准或模式 强制性---道德约束 综合性---科学性＋艺术性；人文＋科技；伦理＋美学 适应性---适应不同的对象和文化 可行性--- 礼仪规范具体可行 二、护理礼仪的作用 有助于护士个人形象的塑造 有助于职业形象的塑造 有助于职业形象的塑造 有助于密切护患关系 有助密切护患关系 有助于医护关系的融洽 三、护士职业形象的培养 Click to add Text Click to add Text Click to add Text 扎实的 理论知识 良好的 道德修养 良好的 心理素质 士护 学习方法： 明确定位 知行统一