招聘专业人员的职业素养.pptVIP

* * 招聘专业人员的职业素养 二O一O年七月三十日 * * 惨痛的教训 　　 　　2004年某一天,岗位主管面试 　　　…… 　　　主考官:　请作自我介绍…… 　　　应聘者:　我是……. 　　　此时,电话响起. 　　　主考官于是就接起电话,说了很长时间. 　　　…… 　　　应聘者一出面试间,就气愤地说,这是什么大公司,再也不愿意进来了。 * * 　　应聘者之声 * * 　如果你是公司招聘负责人,听到后, 　你有什么感想? 　你将如何做? 　　请用手中的笔写下心中招聘专业人员的职业素养 * * 提 纲 一、招聘专业人员职业素养的重要性 二、招聘专业人员的职业素养 三、招聘专业人员禁忌 * * 一、招聘专业人员职业素养的重要性 角色一: 公司形象大使 * * 一、招聘专业人员职业素养的重要性 角色二: 公司代言人 国台办首位女新闻发言人范丽青 * * 一、招聘专业人员职业素养的重要性 角色三: 人才入口的门神 * * 一、招聘专业人员职业素养的重要性 角色四: 联接内外的桥梁 * * 二、招聘专业人员的职业素养 1、九州通HR人员职业素养 1 硬件:学历、身高、长像 软件：素质、心态、个性特质 * * 二、招聘专业人员的职业素养 1、九州通HR人员职业素养 （一）职业道德 　◆恪守诚信 　◆严守秘密 　◆实事求是 　◆公平竞争 * * 二、招聘专业人员的职业素养 1、九州通HR人员职业素养 （二）职业行为 　◆责任 　　　　◆执行 　　　　　　　◆敬业 　　　　　　　　　◆竞合 　　　　　　　　　　　　◆创新 　　　　　　　　　　　　　　　◆忠诚 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　着装 　　一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位 的最真实的写照。 　　　　　　　　　　　　——莎士比亚 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　着装 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　发型 前不盖额 侧不掩耳 后不抵领 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　发型 短发：有层次修剪 长发：面部无碎发 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　发型 短发：有层次修剪 长发：面部无碎发 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　精神面貌 亲和 大方 精神饱满 值得信赖 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 形象篇: ★　文明用语 　　“您好,欢迎参加九州通应聘” 　　“您好,天气热,请喝杯水” 　　…… 　　“您好,谢谢您给予九州通的支持” * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 行为篇: ★　微笑 微笑是世界上唯一 “无声”但是可以沟 通的语言 世界上有两种伟大的力量,一种是微笑,一种是倾听. ---------乔吉拉德 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 行为篇: ★　微笑 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 行为篇: ★　细节服务 招聘前:公司简介、岗位要求 招聘中:配套服务跟上，流和简便 招聘后:入司导入；落选答复 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 行为篇: ★　耐心 接好一次电话容易，一直接好电话难 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 行为篇: ★　提供周到服务 [眼勤、口勤、手勤] * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 技能篇: ★　扎实的理论知识 HR甄选基础理论 招聘岗位一般理论 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 技能篇: ★　面试沟通技巧 共情 发问 倾听 积极关注 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 技能篇: ★　识才辩才能力 HR必修课 汉高祖刘邦 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 技能篇: ★　对招聘岗位的胜任特质的 程度 * * 二、招聘专业人员的职业素养 2、招聘专业人员的职业素养 道德篇: ★　尊重 ★　保密 ★　大度 ★　客观公正 ★　诚信 * * 三、招聘专业人员的禁忌 ★　表情准漠 ★　衣着邋遢 ★　一知半解 ★　看人下菜碟 ★　不讲信用 ★　有来无去 * *