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中国医院运营卓越管理以中国人民解放军总医院为案例-Deloitte
中国医院运营卓越管理
以中国人民解放军总医院
为案例
1. 背景
现如今 中国的医疗市场正面临前所未有的需
，
求增长及挑战 快速老龄化的人口以及过去8
：
年来由于国家基本医疗保险的放开带来的每年
17.6%的医疗市场的快速增长1。医疗改革也促
进了市场的竞争性 例如 新型医院集团或医
， ，
联体成立以及社会资本的涌入挑战着中国现有
的医疗服务体制2 同时 药品零差价政策促
。 ，
使医院思考如何在由买方 医保 和政府共同
（ ）
管制的支付和定价体制下维持财务的可持续性
发展 总额控制 等医保支付政策也给医院
； “ ”
运营带来压力 医院既要改造成本控制机制的
：
同时也要向病患提供高质量服务的能力 随着
。
社会资本进入医疗行业 医院运营管理能力问
，
题凸显 尽管管理模式比较灵活 但投资者和
， ，
管理者也认识到提升运营效率以及吸引和留住
人才等方面的挑战。
为了在如此复杂的行业环境中成功 医院必须
，
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