全局全面地推进精细化管理.pptVIP

贯彻校职代会精神创造性地开展后勤服务工作  ——严治俊 07.5.18 老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。” 一.管理的互动效应,公司发展新的契机 自从02年公司成立以来，这五年来,过去是自上而下会议多,领导讲话多，要求多,这次宿舍中心在公司系统内第一次召开规模比较大的会,作了充分准备,而且拿出一些东西供大家研究,开了好头,作了榜样,为今后各项专题会议起了表率作用。 二.五年的成果或者成绩 见证一个真理 →任何成功都需要条件 领导是关键 合作是基础 团结是保证 群众是英雄 主动是前提 创新是特色 这次《新民晚报》登了二工大后服公司,以“校内墙面鲜见一个球印”为标题，以小见大，以精见强，我觉得是大家荣誉，更觉得是非常大的压力，如何将压力变为动力？动力之源，有“三用”理念，有“三育人”目标，有我们在座的干部和职工把工作当事业的执着精神。 三.贯彻职代会精神，结合后勤实际，全面推行模块管理。 （一）背景： 1）徐书记讲了五个方面的问题,三个突破和三个力。 关键词是改革、和谐、特色 2）公司提出五方面的障碍 （二）全面推行模块管理 1）模块管理时代已经到来。 工业革命→管理革命 模块管理是标准化管理，具有很强的通用性、规范性、合理性、有效性、可操作性。 宿管中心的管理标准化，就是从管理标准，作业标准，考核标准，分配机制。 一旦先进的生产方式、管理模式被采纳，就会产生很高的社会效益和经济效益。 2）模块化管理推行关键是干部 取决于干部态度 1.积极向上与否 2.执行坚决与否 取决于干部的能力：→ ①认知②思路③应急④方法 取决于干部的素养 ： 1.相容；2.诚信；3.奉献 3）模块化管理要经过苦的过程，要有一个改变习惯势力的过程，不经过这种过程，投机取巧，装装门面，搞搞形式，走走捷径，浪费人力，浪费资源，因此,我们要下苦功夫研究规律，研究科学的作业方法。 5W2H是基本方法，我们已经有很多的示范 4）模块化管理基础是精细化管理，但是我们现在仍然可以看到不精不细的情况 5）模块化管理推行的主要问题和原因 认识上问题，对存在问题的护短，计较分数，计较利益（名利） 考核不严，没有有效的手段 对管理投入成本认识不足，导致内耗太大，效率不高 反复讲，讲反复，反复抓，抓反复。存在不抓问题的主要方面：不讲自身原因，不买帐，不服贴，若不纠正将贻误发展的机遇，实际上影响了公司发展目标和战略的实现，最终是苦了一大批最基层的平凡员工。 ④精细化管理不仅是对基层实体，同样对管理部门，职能部门，应该有更高要求和标准，从总经理到一般管理人员要成为一线员工的榜样，首先是公司领导，中层干部和经理，还有全体共产党员。 举例： 1.会议的精神传达，如何消化 2.对上级工作的布置，有的同志开会不记录，不传达，不落实 3.公司的大型活动总是缺一口气 4.有的干部很随便，开会不请假，开会迟到 5.有的工作作风不深入，发现不了问题和不足，有的办事拖拉 6.有的看不起自己管理岗位 这些现象若得不到有效制止，谈不上核心竞争力，谈不上占领市场，更谈不上全心全意为职工服务。可以讲，竞争是干部队伍建设，组织机构竞争，管理成本和理念竞争，员工队伍竞争。 6）模块化管理的完善与创新 创新之一： 决策民主化 服务人性化 管理精细化 决策也好，服务也好，都要讲精细,同时我们要运用有机的结合。 服务人性化→基本能满足师生需要 服务人文化→每个环节都要体现 1.文化含量 2.文化品位 3.尽力营造 服务为本，育人为旨 建立人文色彩的标识 提倡零打扰服务理念 差异化个性化服务 后勤文化，要成为学生良师益友 创新之二： 干部队伍结构要变革： 1.要自身锤炼 2.要引进 创新之三： 理论研究，实践探索 1.确定方向 餐饮五大环节QC活动，各自都要确立主题 2.整合员工→确保每位员工实现成功最