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第三章 市场营销环境  第三章 市场营销环境 第一节　市场营销环境的含义及特点 第二节　微观营销环境 第三节　宏观营销环境 第四节　环境分析与营销对策 本章结构提示 学习目标 明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。 了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。 认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。 学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。 第一节　市场营销环境　　　　　　的含义及特点 一、营销环境的含义 二、市场营销环境的特征 三、营销活动与营销环境 一、营销环境的含义 1.市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。 营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 2.市场营销环境的构成 二、市场营销环境的特征 客观性； 差异性； 多变性； 相关性。 三、营销活动与营销环境 首先，市场营销环境是不断变化的； 其次，企业营销活动受制于营销环境； 营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。 第二节 微观营销环境 一、微观营销环境的含义 二、微观营销环境的因素分析 一、微观营销环境的含义 微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括： 1.企业本身 2.市场营销渠道企业：供应商、营销中介 3.顾客 4.竞争者 5.公众 顾客也可分为 5.公众 公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。 二、微观营销环境的因素  竞争对手背后捣鬼 无理取闹的消费者 媒体的围剿 不负责任的报道 主管部门的刁难 各管理机构的处罚 法律法规弹性太大 不合理法规导致被迫违法经营 恶意诈骗 黑社会敲诈 得罪某官员 遭遇刁民假货 第三节　宏观营销环境 一、宏观营销环境 二、人口环境分析 三、经济环境分析 四、自然资源环境分析 五、科学技术环境分析 六、政治法律环境分析 七、社会文化环境分析 一、宏观营销环境 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 要点：①指社会力量 ②对企业的间接作用 　　　③包括经济、人口、自然、政法、社会文化等因素。 1、人口环境分析 市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别 2、经济环境分析 3、自然资源环境分析 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 ①自然资源状况和开发水平 ②环境保护 ③生产布局和各地区发展特点 4、科学技术环境分析 科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，是一把双刃剑。 新技术：新材料技术、新技术与加工方法 5、政治法律环境分析 政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。 法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。 6、社会文化环境分析 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 课堂研讨 请列举中国电信面临的机遇与挑战。 机会与挑战并存;祸为福所倚;福为祸所伏-----老子 总之,时不可失,机不再来,良好时机就存在于市场的威胁与危机中,对此,可以更好把找到自己的定位,鞭策自己,激励自己.而对于看起来不利于自己的方面,恰能使自己做一些调整,绝处逢生. 把握营销环境的变量 例： 1. 三个旅行者 2.劣势与优势 第四节 环境分析与营销对策 一、环境威胁与市场机会 二、威胁与机会的分析评价 三、营销对策 一、环境威胁与市场机会 环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 市场机会指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。 二、威胁与机会的分析评价 1.威胁分析矩阵 2.机会分析矩阵 3.机会威胁的综合分析与对策 4.市场机会的相关概念 1.威胁分析矩阵 2.机会分析矩阵 3.机会威胁的综合分析与对策 市场机会的相关概念 1. 环境市场机会与企业市场机会； 2. 行业市场机会与边缘市场机会； 3. 目前市场机会与未来市场机会。 三、营销对策 1.对理想业务抓住机遇 2.冒险业务争取突破性发展 3.成熟业务准备条件 4.困难业务改变和转移业务 总之，努力改善组织领导体制 提高管理与控制水平 增强营销计划的适应性 改变营销组合 案例分析联通面临的外部环境