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中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅰ
英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．II
前言 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
1.绪论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1 KA管理的阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1产生与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
2.大商场KA管理的现状及国内外研究水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.1大商场KA管理的现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.2国内外研究水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
3.大商场KA管理存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
3.1 缺乏高效的KA管理团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
3.2 大商场KA的促销管理混乱．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
3.3 商品铺货陈列缺乏科学合理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
3.4 缺乏规范的导购员管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.5 大商场KA的关系维护混乱．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.6 大商场KA账期长、压款严重．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
4.大商场KA管理存在问题的对策研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
4.1 组建高效规范的KA管理团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
4.2 优化4P中的促销管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
4.3 为大商场KA制定科学的商品陈列方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 4.4 建立规范化的大商场KA导购员管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.5规范大商场KA的关系维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.6运用商务谈判法优化账期及压款问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
致谢 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
大商场KA管理中存在的问题及对策研究
中文摘要
随着中国经济的不断发展，零售消费品行业也处在变革节点，越来越多的国际型大商超市不断进驻中国，迫使中国的零售消费品行业不断引入现代化管理模式与国际接轨。大型终端KA商场在现代人们的生活中占据越来越重要的地位，各地批发市场及百货商店在各地城市已逐步让位于大商场等新兴业态。短短几年间，大商场蓬勃发展，迅速成为人们日常生活不可缺少的一部分，新业态的诞生对传统的商业零售业形成了强大冲击，并加速了传统业态的深度变革。从2002年到2012年之间，我国限额以上零售企业销售额由3356.9亿元增至15438.6亿元，增长359.91%，然而大型终端KA管理仍处在探索阶段，如何管理和维护好终端KA商场关系到大型零售消费品企业的命脉和战略。本文列述了现阶段大商场KA管理中存在的一些主要问题，并针对这些问题进行研究提出相应的解决策略，不仅从现实上解决了零售消费品企业在大商场KA管理中的问题，也在一定程度上填补了该领域的理论空白，对零售快消品行业的发展以及大型商场的管理具有重要意义。
关键词：KA商场、KA管理、终端、现代化管理、零售快消品行业、
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