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关于私人银行客户群体特征及维护方案 摘要：围绕打造 “最大最强个人银行”的远大目标 ，各级行都将私人银行客 户维护拓展作为工作的重中之重，产品与服务也更为丰富。但从总体来看，农 业银行的私人银行业务依然处于起步阶段，客户似乎对 “咖啡香一点、沙发软 一点、笑容甜一点”等初级维护并不领情。本文试图通过对农行无锡太湖支行 私人客户群体研究分类，针对不同群体特征，寻求合适的维护方案。 -从客户 结构探寻其群体特征2011 年 年 初 ，农 业 银 行 无 锡 太湖 支 行私 人 银行客户72 户，全部金融总资产5．85 亿元 ，平均金融资产8i2．5 万元 。 至5 月末 ，该行私人银行客户l50 户 ，金 融总资产 15．i2 亿 元 ，平均 金融资产1008 万元 (其中因购 买理财产品达到私人银 行标准的客户44 户、 合计购买理财产 品3．08 亿元 )。 根据分析，年 初 的72 户中，到5 月底保留了39 户、金融资产3．25 亿 元；流失了33 户 、金融资产2．6 亿元 ，实际新增私人银行客户78 户 、新 增金融资产9．27 亿元 。 从 资产数 额分布结构来看 ：资产在500～600 万元 的客户20 户 ， 600～700 万元 的16 户 ，700~800 万元 的11 户 ，800~90