管理概述---演变与发展.pptVIP

20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。 （Frederick Taylor，1856--1915 ） 梅奥与人际关系理论 需要层次理论------研究人的需要结构的理论 赫茨伯格与双因素理论 德鲁克提出目标管理(Management By Objectives，简称为MBO)。 （Frederick Herzberg，1923年-） 主要内容 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“满意——（对立面）——不满意”，发展了“满意——没有满意——没有不满意——不满意” 导致工作满意和工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关，而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的 积极性要从激励因素着手 理论论证 有些西方行为科学家对赫茨伯格的双因素理论的正确性表示怀疑。有人做了许多试验，也未能证实这个理论。赫茨怕格及其同事所做的试验，被有的行为科学家批评为是他们所采用方法本身的产物：人们总是把好的结果归结于自己的努力而把不好的结果归罪于客观条件或他人身上，问卷没有考虑这种一般的心理状态。另外，被调查对象的代表性也不够，事实上，不同职业和不同阶层的人，对激励因素和保健因素的反应是各不相同的。实践还证明，高度的工作满足不一定就产生高度的激励。许多行为科学家认为，不论是有关工作环境的因素或工作内容的因素，都可能产生激励作用，而不仅是使职工感到满足，这取决于环境和职工心理方面的许多条件。 管理科学理论 以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决各项生产和经营问题。 主要特征 以决策为主要着眼点，制定各种决策分析模型。 以经济效果为评价管理行为的标准建立模型，以讨论行为的结果及变化。 用数学模型表达解决问题的可行办法。 依靠计算机计算复杂的数学方程式，得出定量的结论。 管理科学的模型 决策理论模型 盈亏平衡点模型 库存模型 网络模型 排队模型 资源配置模型 对策模型 贡献 科学技术的引入与运用。管理工作程序化提高了效率。 决策理论构造。减少艺术成分，增加科学成分。 管理信息系统的建立。利用计算机处理大量的信息。 现代管理理论 美国著名管理学家孔茨在美国《管理杂志》上发表文章，把当时的各种管理理论划分为六个主要学派，并称之为“管理理论的丛林” 。 他认为，如果“管理理论丛林”继续存在，将会使管理工作者和学习管理理论的初学者如同进入热带丛林中一样，迷失方向而找不到出路。 现代管理理论丛林 1 社会系统学派 巴纳德． 2 决策理论学派 赫伯特?西蒙 3 经验主义学派 彼得?德鲁克 4 管理过程学派 法约尔，孔茨、奥唐奈里奇 5 系统管理学派 弗理蒙特?卡斯特，罗森茨威克，约翰逊 6 管理科学学派 伯法 7 权变理论学派 卢桑斯 * 管理概述与演变发展 阶段划分 20世纪初-30年代 30-50年代 二战后 行为管理理论 80年代以来 古典管理理论 现代管理理论 当代管理理论 理论演变划分 行为管理理论 古典管理理论 管理科学理论 现代管理理论 当代管理理论 古典管理理论 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论 三个基本观点 两大管理制度 1 要求劳资双方实行重大“精神变革”。 三个基本观点 2 管理的中心问题是提高工作效率。 3 谋求最高工作效率必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。 1 塑造科学的管理哲学 2 科学的作业管理 3 强化组织管理 4 在管理上实行例外原则 科学管理的内容 1 生产和作业管理 两大管理制度 制定科学的工作规范和标准（动作与时间研究）； 能力与工作相适应（挑选一流工人）； 进行标准操作培训； 提供标准的工作条件； 实行有差别的计件工资制。 2 组织管理——职能化组织理论 管理职能与执行、作业职能分离； 管理职能再分割，实行职能制。 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 评价 贡献： 对工人的看法局限于“经济人”。 仅重视物质技术因素，不重视人的因素； 研究范围局限于工厂、车间的管理。 局限： “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 法约尔站在高层管理者的角度研究整个组织的管理问题。 (Henri Fayol1841-1925) 管理的概念和职能 管理的要素和原则 计划 组织 指挥