经济法论文,消费者的权益谁来保护？!.docVIP

一个“苹果”引发的“血案”——消费者的权利谁来保护 2010年11月28日，中国联通推出新的iPhone4用户协议，规定用户手机必须与卡和号码绑定，否则将会对其号码停机、对手机锁定。新政比先前所言的“冻结话费”力度更强、条件更为苛刻：一个月内机卡分离，除了手机号码停机外，手机本身也将被“锁定”，变成中看不中用的“砖头”；而超过90天时限还将被销户；另外，中国联通或将向用户追缴违约金。唯一例外，12月1日前入网的老用户不受此限制。业内人士称联通引入iPhone4目的主要在于推广3G业务，未料其他运营商的“机卡分离”服务冲击其iPhone4销量，更打乱了其3G业务计划。　　3Q大战尚未走远，移动联通再续战火。3Q大战以两败俱伤、公开道歉收场，移动联通的iPhone之战，好像仍没走出3Q的影子，仍旧在挟持消费者利益进行争斗的轨道上一路狂飙。联通为保苹果而战，移动为抢苹果而战，因为火爆的iPhone对商家太具利益诱惑，但消费者的心却悬在了半空中，因为商家巨头间的竞争，恐怕又要把用户利益当炮灰了。众所周知，迄今为止，中国联通是苹果公司在中国内地唯一合作的运营商，也是iPhone手机唯一获授权的内地运营商。确实，正如联通方面所言，有黄牛将iPhone4合约计划拆包，把iPhone4手机高价售卖，号卡取出来低价抛售，造成了市场的混乱，而更改用户协议的目的，也在于抑制这种扰乱市场的行为。可是，出现大量黄牛“拆机”的非正常市场现象，还是因为垄断魅影。一方面，iPhone销售火爆，裸机似乎一直供不应求，另一方面，因为联通和苹果的合作，除苹果专卖店外，中国联通的营业厅、网上营业厅及中国联通指定的iPhone授权店才是购买iPhone终端的唯一合法渠道，这种对于正规终端的“垄断”，使消费者购机渠道狭窄，势必催生黄牛泛滥。　联通对iPhone销售的垄断，其实很像Q Q对于聊天工具的垄断。而这也再次证对的垄断必然导致绝对的蛮横，甚至诱发诸多负面效应。问题是，我国《反垄断法》虽已经出台，但其功用并不明显。面对通信寡头之间混乱无序的市场竞争状态，相关监管部门亦有失职之嫌。从商业伦理道德看，作为企业而言，不应该仅仅为了自己的利益争斗，而忽视了消费者的利益，如果“服务用户”被弃之一旁，野蛮竞争，无疑是本末倒置，离开消费者支持，企业也难发展。消费者是企业立命之本，在讲求服务的当下尤其如此。另一方面，从市场规则看，则需从强化法律制度等入手。当然，对于主管部门而言，更不能袖手旁观，而应积极介入，寻求化解之道，维护消费者利益和良好的市场秩序。 ??? 既然掌握的是网络权力，提供的是公共服务，承担的是社会职责，就有一个约束和规制的问题。当我们回顾人类社会发展历史时不难发现，当任何一种新事物的影响扩展到经济社会生活各个层面时，就必须对新事物及其影响进行一定限制，保证这种影响的良性循环。???消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。随着社会经济的不断发展，我们每个人作为消费者越来越被推到了市场的前沿，作为消费方同时也是受益者在做着上帝梦的同时，却逐渐成为了消费市场的弱势群体。面对鱼龙混杂的消费环境，自身的权益一次次地受到侵害，在消费的大潮中变得伤痕累累的时候，我们呐喊维权，呼唤诚信。事实证明，《消法》在一定程度上维护了消费者的权益；密切了政府与人民群众的联系，但从横向来看我们的消费环境并没有太大的改观，在我们要求美好的愿望旁边总是有一个不和谐的音符如影随形也就是说我们的市场这么些年来连基本的诚信问题都没有解决，消费者所处的环境还是一个危机四伏的消费环境.作为中国公民的一员，我们时时刻刻都要学会保护自己，消费是日常生活中必不可少的一项活动，那么消费者权益更是需要受到保护。消费者在现有的消费环境中，由于本身专业知识和辨别能力的差异和局限性，所以常常造成这样一种怪现象：市场往往要求消费者在进入市场之前必须要具备全面的关于消费品的知识，否则出了问题就是你消费者的责任，是你自身辨别能力的问题。因此在这里消费者完全处于一个被动的消费环境当中，是消费环境中名副其实的弱势群体。在这里所说的弱势群体不仅包括老弱妇幼，由于我们生活范围和方式的愈加复杂化，我们每一位消费者都可能处于劣势，至少在其中一个方面。那么究竟是什么导致了这么一个庞大的弱势群体的产生呢？究其原因主要有以下几个方面：首先，在现代市场经济条件下，社会财富“表现为‘庞大的商品堆积’使消费者所具备的消费知识相对变得日益贫乏，人们不可能对科技时代生产出的商品的结构、性能、品质等诸多方面有明确和深刻的了解，从而加深了消费者选购商品的未知性和盲目性。其次，现代市场经济简化商品交换程序、加速流通速度的