【培训课件】连锁经营商场超市防损培训课程-损耗控制+商品管理+岗位设置—商业流通企业店长高级研修班.ppt

* 深圳华商培训中心 *  收银损耗分类： 收银环节工作疏漏 收银员舞弊 外部人员欺诈 * 深圳华商培训中心 * 收银环节工作疏漏 工作疏漏情况是指收银员责任心不强，业务不熟悉造成的损耗，主要有： --错扫商品 --漏扫商品 --输入错误 --信息错误 * 深圳华商培训中心 * 收银员舞弊 收银员舞弊指收银员采取不正当手段，将超市的资产占为己有，主要手段： --商品不入机 --高价低值入机 --偷窃现金的方式， * 深圳华商培训中心 * 外部人员欺诈 外部人员欺诈指不法分子利用非法手段欺诈收银员 --假币欺诈 --假支票 --假信用卡 --魔术盗窃 * 深圳华商培训中心 * 收银员舞弊的一些手段 * 深圳华商培训中心 * 手段分类 利用脱机 手工输入 漏扫 取消交易 高值商品低价入机 * 深圳华商培训中心 * 利用脱机 手法：脱机打印一式两联小票，一份给顾客，一份给现金办， 收银员销毁给现金办的一联，从而窃取超帐的金额 脱机迹象： 脱机后收银机屏幕上会显示“OFF”状态 这时扫描商品，屏幕会提示输入价格，不管是否正确都会 接收 电子日志中出现交易断号，后面交易号看到‘不在挡交易合计’ 第二天的商场帐目总计报告上，可以看到相应收银机的脱机 金额 * 深圳华商培训中心 * 手工输入 手工键入报告 数量 条码 商品# 说明 部门 价格 OP# REG# TRN# 时间 HOST HKEY 1 25633000000 8303039 九节虾 83 0.11 120 28 3571 20:23:00 N Y 2 25637100000 8301317 活大闸蟹 83 2.50 354 56 0664 09:50:00 N Y 手工输入PLU码 在最后几位改变价格 ‘手工键入报告’上出现价格异常的情况 内外勾结 * 深圳华商培训中心 * 漏扫描： 迹象： 现货经常莫名其妙地短缺 在交易时收银员跟顾客过多地交谈 顾客等待特定的收银员交款 收银员坚持要在某一台收银机上岗 收银员大量使用“价格查询”键 顾客持很短的小票但带有很多商品 * 深圳华商培训中心 * 漏扫描 手段 联合作案 扫描一件，作废一件 服装，鞋取下硬标签后直接装袋 作废商品多为高单价商品 多次扫描预先备好的小金额条码 * 深圳华商培训中心 * 取消交易 单独作案 选择顾客不会开发票的商品 取下服装，鞋等商品的吊牌 价格多为49.9/99.9等整数价格 先按合计后，撕下小票给顾客，按照合计金额收钱 再将吊牌作废或记录多出的金额 不马上关闭钱箱，整理现金 趁人少时窃取整数现金 第一个顾客付款后未要小票离开，作废该商后扫描第二个顾客，将两比交易合为一笔 手工键入条码作废 * 深圳华商培训中心 * 可疑小票样本(1)---吊牌类交易 ST# 34** OP# ******** TE# ** TR# **** 调和油 X 690296948915S 23.70 外套 000234005188S 29.90 男休闲鞋 000251207043S 49.90 合计 103.50 _____________________________________ ** 作废项目 ** 外套 000234005188S 29.90- ** 作废项目 ** 男休闲鞋 000251207043S 49.90- 合计 23.70 现金付款 23.70 找头 0.00 TC# **** **** **** **** **** 03.01.12 12:16:03 在此处就将小