销售人员培训系统2.pptVIP

销售人员培训系统教材 优士达体育用品有限公司 一、销售的定义 销售人员培训系统教材 销售的定义 一、销售的定义 销售就是介绍商品提供的利益以满足客户特定需求的过程 商品包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 二、成功销售员必备11大素质 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 1、正确的态度 2、了解产品的专业知识、行业、竞争对手等情况 3、强烈的企图心 4、好的销售技巧 5、不断地学习，掌握学习方法 6、自我驱策 7、非凡的亲和力 和良好的沟通技巧 8、对结果敢于负责的态度 9、明确的目标和计划 10、履行职务 11、盯 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 1、正确的态度 ● 自信、销售时的热忱、乐观积极的态度、关心和帮助你的客户、勤奋工作、能被人接受 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 2、了解产品专业知识、行业、竞争对手等情况 ● 熟练掌握自己产品的知识 ● 成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备 专业的知识 ● 专业的知识，要通过语言艺术来表达，才更能让客户接受 ● 全面掌握竞争对手产品的相关知识 ● 及时掌握所从事的行业一些动态 ● 了解我们的公司 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 2、了解产品专业知识、行业、竞争对手等情况 ●健身器在中国的起源 ●行业的发展 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 2、了解产品专业知识、行业、竞争对手等情况 ●竞争对手的情况： 1、国外：乔山、爱康、模斯、时保雅、BH、太空（健乐）、 2、国内：WNQ、舒华、汇祥、汇康、凯利斯、英派斯、英吉多、英克莱、澳瑞特、好家庭、仁和、奥马、康林、艾威、康乐佳、美家、等 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 3、强烈的企图心 ● 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心 ● 成功的销售员都有必胜的信念，都有强烈的成功欲望 ● 用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 4、好的销售技巧 ● 基础销售技巧、提升销售技巧 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 5、不断地学习，掌握学习方法 ● 注重个人成长，不断的学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。使我们更快速的走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功的销售员注重培养学习的好习惯。因为，成功本身是一种思考和行为习惯 ● 成功的销售员总是通过学习培养自己的能力进而与他的客户达成许多共识。这与销售员自身的知识分不开。 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 6、自我驱策 ● 独立对销售区域进行彻底访问、客户意愿迅速处理、对刁难的客户，保持和蔼态度、决不放松任何机会、维持及扩大人际关系。具备处理突发事件的能力 ● 具有对市场敏锐的洞察力，对信息能作出正确的判断并及时反馈 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 7、非凡的亲和力 和良好的沟通技巧 ● 销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 ● 娴熟的语言表达能力，敏锐的洞察力，是你找到和客户共同感兴趣的话题沟通的基础。 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 8、对结果敢于负责的态度 ● 成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨 ● 要获得销售的成功，还得靠你自己 ● 在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧 ● 答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受 ● 成功的销售员要有对结果自我负责，100%负责的态度 销售人员培训系统教材 成功销售员必备11大素质 9、明确的目标和计划 ● 成功的销售员头脑里有明确的目标，而不仅仅只有美好的愿望。