工作管理（第2天）.pptVIP

II. 工作管理 3. 企业设定目标的方法和步骤 ? 人类行为的通用原则 如果人们知道自己预期的工作目标，他们的 工作会更有效。 如果人们参与目标的制订，他们对目标就会 有承诺的感觉，从而会更积极地完成预定的 目标。 如果人们了解他们业绩的评价方法，将有助 于目标的认同和达成。 如果人们对所要达成的成果感到重要，并认 为可以达成，则更会激励他们去完成。 作为管理者,您必须清楚工作的目标， 并通过积极的努力和行动去达到。 目标管理的原则-SMART目标形式 (1） 的原则 (2） 的原则 (3） 的原则 (4） 的原则 (5） 原则 8. 制定工作计划 （2）计划制定技巧- 解决问题型计划（工具） （3）计划制定技巧- 达成型工作计划（工具） 二. 工作授权的方法 1.基本授权概念 2.授权对团队、管理者和员工的好处 3.管理者不授权的原因 管理者对授权的正确心态 (1) 只做( )； (2) 要勇于承担( )； (3) 不要惧怕下属( )； (4) 不要怕下属( ). 练习：下列工作哪项可授权？哪项不可以授权？ （2） 选择可以授权对象 （4） 准备培训 （5） 提供支持 5.授权时的注意点 6.授权后的跟踪管理 （1）强调结果，而不要过多地关注过程. （2）坚定不移地支持下属. （3）帮助下属解决问题. （4）及时评价和反馈. 7. 营造工作授权的文化 - 更新管理的理念； - 建立授权指导系统； - 加强相关的培训； - 信息共享； - 保证授权控制…… 协调与控制的区别 4.4 控制过程中应注意的事项 不要威胁下属 不要摆出恩赐的姿态 不要对问题过分敏感 不要当众批评下属 避免无休止的检查 - 要从对方的( )去听，不要以( )为主. - 要听取( )，不要听取( ). - 要( )去听，不要只用( )去听. H公司从2006年开始实行上班打卡制度,之前员工迟到了和主管说一声就算可以了。自从公司实行上班打卡之后，大多数员工还是能遵守公司的制度，迟到的现象明显减少了。市场部门的工作性子时常需要外出，所以公司也想到应该有所区别，就规定不去外地出差的员工，一周必须保证打卡三次，有事出去时，需要提前写申请。 头几个月，员工执行得还算不错，但过了一段时间，HR部门就发现市场部门的打卡记录很糟糕,不按时打卡和过时打卡的记录全公司最多。 HR经理找到市场部彭经理询问情况, 可彭经理却说:大家都这样我管谁? 照顾了这个，不也得照顾那个吗？…… 请帮彭经理作出方案,怎样控制纪律散漫的状况？ 案例1: 散漫的组织纪律 案例2: 问题出在哪里? 有一天早上，刘经理受到上司责备，说他部属的工作态度，比其他部门松散，应该改进。回到办公室,他非常不高兴，马上召集部门会议（全体15名），警告说，以后要严格管制: 请病假，一定要附诊断书；迟到早退，除非生病，一概不准；离开席位，要主管批准；工作中，严禁窃窃私语，并就以上工作态度，按每人成绩排序，每月底逐一公布，并作个别指导，以求改进。下属们听到后，虽然不满，但因刘经理口气坚决严厉，都没有提出其他的建议。 此后，他的下属不敢随便请假或早退，即使请特别假，刘经理也会追究理由，盘问得一清二楚。甚至有事想离开一下座位，也得注意刘经理那盯人的眼神。同时，彼此间商量相关业务时，也必须轻声细语，不敢大声。不久后,部门的风气变得很糟糕，只要刘经理不在，就成了“阎罗王不在，小鬼闹翻天”的局面。 然而，刘经理对上述几点仍严厉依旧。三个月后，每个下属虽都变得乖顺了，然而,以往较好的工作效率却日见降低，工作质量亦大不如前了…… 4. 控制的方法 4.1 控制的重点 4.2 控制的步骤 4.2 控制的要点 4.3 控制的注意事项 4.1 控制的重点 4.2 控制的步骤 确定控制标准 (2) 根据标准,衡量执行情况 (3) 纠正偏差 监督和检查作到平时与抽查相结合 控制工作的进度、工作的质量 - 控制关键点 4.3 控制的要点 1. 什么是协调？ 2. 协调的六个步骤 3. 有效协调的注意事项 4. 如何其他部门协调? 协 调 1. 什么是协调？ 管理