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基于综合集成研讨厅企业信息化复杂系统研究 　　[摘要]信息化是推动国民经济发展一股重要力量，对企业尤其重要。企业是一个复杂巨系统，企业信息化以企业为对象，具有内在的系统复杂性，已属于开放的复杂巨系统范畴。综合集成研讨厅是解决此类问题的有利工具，为此构建企业信息化复杂系统研讨厅，并给出企业信息化复杂系统研讨厅的运作；以期解决企业信息化这一复杂系统的实施遇到的问题，为推进企业信息化提供新思路。 　　[关键词]企业信息化　复杂系统　综合集成研讨厅 　　[分类号]F270；C931 　　 　　信息化已渗透到国民经济的各个进程中。信息化给企业的战略发展带来新机遇，给企业的管理活动方式带来根本变革，给企业生产效率的提高带来质的飞跃；通过信息化，能使企业建立灵活机动、高效率的信息处理和反馈系统，并提高企业适应市场变化的能力。然而，企业系统本身就是一个复杂巨系统，以其为对象的企业信息化这一复杂系统，涉及到“人、经营、技术”二肯的集成，有其内在的系统复杂性。主要特征包括以下三点：①系统要素众多且要素间关系复杂。系统要素包括实现信息化的软件系统、硬件设备、运行流程、规章制度、信息化技术和各类人员等，要素在企业战略、运营、管理、组织各层面上和层面间，通过信息流的流动有机联系起来，交互作用、相互依存。②系统具有动态性和白适应性。企业处于快速变化的市场环境中，一方面企业要不断发展、革新，企业的信息化建设要不断进行信息资源整合、系统集成和维护，以提高信息化水平，适应环境的变化，甚至引领环境的变化；另一方面企业竞争对手及合作方也给企业信息化实施带来一系列不可控因素和不确定性。③系统具有涌现性，难以集中控制。企业信息化价值的提升和收益所在，是通过实现企业内各部分的信息化价值提升，并相互配合，从而实现企业在市场中的整体竞争能力凸显，而不是企业领导或某个项目小组能控制的。 　　国内外学者从系统角度对企业信息化进行了，研究。国外学者Pan，J.Y.C.等(1991年)提出采用多A-gent技术建立制造企业集成的计算机基础结构，通过大量Agent的交互，实现企业各生产部门知识的共享与协调及各项功能的集成。国内学者陈禹(2002年)从复杂自适应系统的角度指出企业信息化是一项复杂的系统工程，并针对我国企业信息化存在的问题提出建议。高复先(2002年)提出应加强企业信息化的系统集成，尤其是从信息资源方面集成，以更好的进行企业信息化建设。倪明(2005年)提出了基于IDEFO的企业信息化复杂系统建设方法。然而，企业信息化是建立在企业这个复杂巨系统之上并为之服务的，在企业信息化实施中应充分考虑主体的系统性，从这个意义上说，企业信息化也是一个开放的复杂巨系统，以上研究没有从此角度研究企业信息化。随着信息化领域大量单元技术或使能技术的应用，系统“集成”在一定程度上成为企业信息化实施的核心问题。但从系统的角度，巨复杂信息系统的实施与一般信息系统相比，有特殊困难：①在系统开发上，一般信息系统有原型可依，模式可循，可遵循结构化的开发方法，而巨复杂信息系统包含了多种信息系统集成、资源整合及组织、人员、经营的集成与协调，系统结构和全貌难以完全把握。②在系统控制上，一般信息系统能够按照既定步骤顺利的实施，而巨复杂系统常因不确定因素的影响要适当调整，在“集成”状态下对开放的复杂巨系统调整是人的认识难以完全控制的，这影响企业信息化实现最终战略目标，增加了信息化实施的风险。故，如何实施企业信息化这样的开放复杂巨系统，需要科学方法论的指导。 　　 　　1　构建企业信息化复杂系统研讨厅 　　 　　钱学森等(1990年)提出了从定性到定量的综合集成方法，为解决开放复杂巨系统的相关问题提供了有利的方法。1992年，钱学森又提出了综合集成研讨厅体系的思想，作为实现综合集成方法的有利工具。企业信息化复杂系统研讨厅，是将综合集成研讨厅思想体系用于解决企业信息化这一复杂系统顺利实施遇到的问题。基本思路为：在技术环境的支持下，设计构成企业信息化复杂系统研讨厅的专家体系、知识体系、机器体系，对企业信息化规划、分析、设计、运行、维护中遇到的问题，根据综合集成研讨厅解决问题的一般步骤，通过人一机结合，以人为主导的技术路线集合专家进行研讨，对专家群体的意见实现“从定性到定量”的“综合集成”，使其在短时间内快速达成共识，形成实施企业信息化的目标方案。企业信息化复杂系统研讨厅是由专家体系、知识体系、机器体系构成的虚拟研讨厅，见图1。 　　 　　专家体系是由各领域专家，包括企业信息化专家、企业管理专家、政府专家、信息技术专家及最终用户在内的相关人员组成。专家体系的设计，保证企业信息化从设计到实现到维护过程中最终用户能够直接有效的参与，并配合研讨厅运作协调企业方、建设方、咨询方、管理方、供应商、下属单元企