工业工程的形成及发展.pptVIP

第1章 工业工程概述 四、现代工业工程的重要研究课题 （一）研究与开发未来的制造 制造定义 创造、开发、支持和提供产品与服务的流程以及组织实体（美国国家研究委员会NRC，1998） 制造包括产品规划、设计与开发、销售与服务和实现这些职能所运用的技术与流程，以及使技术与人结合的途径。（麻省理工学院MIT，1999） 制造仍是创造社会财富最基本的手段 当前中国工业工程必须帮助制造以应对的挑战： 利用信息技术（如电子商务和并行工程等）提升企业组织对市场的快速响应能力。 快速配置和系统地集成人、技术和资源。发展网络制造和基于互联网和内部网的沟通。 发展可重组企业(Reconfigurable Enterprise)。RE是指在良好的基础结构（如有序高效的金融与市场运作，资源配送及通信网络等社会条件）支持下，根据任务或项目的合作要求可以快速“聚合”（即动态联盟或虚拟组织），一旦任务完成，就快速“解散”的新一代可变组织与管理、能自适应的企业。 例：华盛顿广场的杰弗逊纪念馆 在美国，首都华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年深日久。建筑物出现斑驳，耗资巨大仍无法遏制。 原以为蚀损建筑物的是酸雨，其实是冲洗墙壁时清洁剂中的酸性物质对建筑物的酸蚀作用。 这种综合解决问题的思想就是一种典型的朴素系统工程思想。 丁渭将皇宫的修复全过程看成了一个“系统工程”，将取土烧砖、运输建筑材料、垃圾回填看成了一串连贯的环节并有机地与皇宫的修筑工程联系了起来，有效地协调好了工程建设中看上去是无法解决的矛盾，从而不但在时间上提前完成了工程，而且从经济上也节省了大量的经费开支，又快又好地完成了皇宫的修复工作，实现了整个系统的最优——既省时又省钱方案。 系统工程的核心思想就是把所做的每一项工作或所研究的每一件事物看成了一个有机的称之为“系统”的整体，并且设法找出使这个系统变得最好、最佳、最优的方法与途径。 大厦每天被大量鸟粪弄脏 大厦周围聚集了特别多的燕子 建筑物上有燕子特别喜欢的蜘蛛 墙上有蜘蛛最喜欢的飞虫 飞虫在这里繁殖的特别快 这里的尘埃最易飞虫繁殖 …… 1.每天冲洗？ 2.大厦有这么多鸟粪？ 3.燕子专喜欢这里？ 4.这里的蜘蛛多？ 5.这里的飞虫多？ 6.在这里的飞虫繁殖快？ 7.这里的尘埃最适合飞虫繁殖？ 原因说明 为什么 * ? WHY：为什么机器停了? 因为负荷过大，保险丝断了。 ? ? WHY：为什么会负荷过大? ? 因为轴承部分不够润滑 。 ? ? ? WHY：为什么不够润滑? ? ? 因为润滑油泵吸不上油 。 ? ? ? ? WHY：为什么吸不上油? ? ? ? 油嘴磨损，松动了。 ? ? ? ? ? WHY：为什么磨损了? ? ? ? ? 因为没有安装过滤器，粉屑进去了 。 例：机器突然停止工作，原因? * （3）工作简化和标准化意识 为达到降低成本和提高效率的目的，工业工程师着重把系统简化和标准化。 GE CEO杰克.韦尔奇主张将复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的应变。要最少的监督、最少的决策拖延、最灵活的竞争。 * 标准的特征 代表最好、最容易与最安全的工作方法 提供了一个保存技巧和专业技术的最佳方法 防止错误再发生及最小化的方法 提供了一个工作诊断与绩效考评的基础 作为培训的基础与目标 * Standardization Improvement 改进 Standardization Standardization Improvement 改进 Improvement 改进 Standardization Before Continuous Improvement! 在进行持续改进前标准化 标准化 标准化 标准化 标准化 * （4）整体与系统的意识 强调全局最优，而不是局部最优，这是IE与一般技术学科的根本区别。 现代IE追求系统整体的优化、生产要素和子系统效率的提高，从全局和整体需要出发，针对研究对象的具体情况选择适当的IE方法，并注重应用的综合性和整体性 木桶理论，TOC (Theory of Constraints） * 案例1 丁渭造宫 在北宋年间，有一天皇帝居住的皇城因不慎失火，在一夜之间变成断壁残垣。为了修复烧毁的宫殿，皇帝诏令大臣丁渭组织民工限期完工。当时，使丁渭头痛的三个主要问题是： （1）京城内烧砖无土； （2）大量建筑材料很难运进城内； （3）清墟时无处堆放大量的建筑垃圾。 如何在规定时间内按圣旨完成皇宫修复任务，做到又快又好呢？ * （5）以人为本的意识 认识生产活动中最重要的一个要素，其它要素都要通过人的参与才能发挥作用，所以必须坚持以人为中心来研究生产系统的设计、管理、革新。使每个人都关心和参与改进工作，提高效率。 人是根本，人是资本，人是成本。要想使事情完成的