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《快乐工作、阳光心态》
主讲：JACKY老师 6 课时
【课程目标】
帮助商业银行员工从职业发展和个人心智成长的角度出发，树立成熟稳定的工作心态和阳光职业心态，认识到职业精神和阳光心态在职业发展中的作用，并能够在工作中学会正确舒缓压力、提升绩效。
【课程对象】
商业银行大堂经理、柜员
【授课方式】
视频分享+案例分析+内容讲解
【课程大纲】
第一节 以职业化全面塑造自己
导入：敞开心灵的大门活动
职场心态之“八仙过海”
职业化素养的基本内容
培训方法：图片分享、职业形象案例
讨论：哪些是职业化的行为？哪些是非职业化的行为？
以貌取人——塑造职业化形象
职业观念——丰富职业化内涵
（责任观、全局观、积极观、包容观、市场观、创新观）
职业素养——夯实职业化之基
（自我管理、有效沟通、团队融入）
效果达成：
黑暗始于自己，阳光也同样始于自己。改变自己，迎接阳光。
变被动为主动，成为自己工作的主人
第二节 有内而外的成就自我
导入：职业精神是什么？
1、专业精神——以此为生、精于此道
2、敬业精神——做自己的老板
3、服务精神——服务是价值所在
4、学习精神——分享、倾听、反思的过程
5、团队精神——尊重、系统、凝聚力
培训方法：
案例分享：
佳能的“三自”职业精神、星巴克的“新咖啡精神”快乐工作，
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中国培训研究联金融讲师联盟合伙人
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