培训大纲-电信营业厅3G终端营销.docVIP

中国电信内蒙古分公司 营业厅主动营销行动式学习工作流程 营销团队组建： 将营业厅人员组成两个营销团队（每队15人），并在培训现场完成： 确定精英竞赛团队队长（建议由厅经理和值班长担任）； 在队长的带领下，完成： 制定团队名称，口号，徽标； 制定团队竞营销目标和个人营销目标； 团队营销竞赛信念： 对团队成员的动员激励； 队长准备10-15分钟营销经验主题演讲内容。 营销环境与技术准备： 试点营业厅通过以下手段搭建营销平台，构建营销氛围： 召开内部动员会，建议提供营销竞赛专项奖励基金； 项目期间工作排班时间统一调整为早上XX：00 － XX:00（需配合营业厅现有工作时间）； 营业厅门口搭建促销台：棚架 条幅 电脑 两桌四櫈 绶带 营业厅现场会议室一间，并配一台投影，用于每天召开一天三会 项目实施阶段工作内容： 召开启动碰头会： 在项目正式启动前一天，老师和通辽电信项目组成员召开碰头会，内容包括： 营业部主任碰头会：听取对试点营业厅背景介绍，问题现状，要求期望，训练目标； 厅经理/值班长碰头会：厅经理/值班长介绍试点厅业务及人员情况，沟通与动员； 营业厅营销人员沟通：（4位）调研营销状况，客户特点，营销瓶颈，工作状态； 营业厅柜台营业员：（2位）每天办理业务量，业务比例，营销机会，一笔两单，嵌入营销； 营业厅现场教导： 途观咨询项目组成员在营业厅进行教导和随机沟通，进行现场技术检测，内容包括： 营销计划执行督导 客户特点分析 营销策略指导； 营业员营销行为教导； 营销话术提炼； 每日工作内容安排： 时间与工作内容 09:00-09:30 09:30-12:00 13:00-13:30 13:30-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 x月x号 营业厅3G主动营销培训 营业厅3G主动营销技能培训 休息 营业厅3G主动营销技能培训 动员激励 营销任务布置 x月x号- 老师进厅辅导 早例会： 动员＋关键问题提醒 营业厅主动营销现场教导 中午例会： 关键问题提醒与解答 营业厅主动营销现场辅导 当天营销数据收集与统计 晚例会：当天营销数据公布与奖励＋营销案例分析 老师的跟进指导 老师八点到现场组织召开早会 营销中全程跟进教导，全程监督，随时给予建议 总结方法，提供策略，指导营销技巧导入应用 汇总营销数据进行总结点评 老师现场一对一营销指导 每天提供营销改进建议与营销策略技巧 召开终端营销行动式学习总结会 （ 完） [本资料版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] 联系周周： 电信运营商培训专家