培训大纲-狼性营销.docVIP

狼性营销 主讲：梁辉 【课程目标】 学习狼道精神，销售工作中迅速调整心态，达到巅峰状态 掌握狼性实战营销的核心理念和相关实用技巧 学会在销售中拓宽视角，转换角度，应需制定解决方案 学会引导驾驭客户需求，完成从产品介绍高手到客户顾问的转变 掌握良好的谈判/议价能力，运用各种谈判技巧以获取己方更大的利益 掌握组织客户销售策略的具体行动步骤，完成由理论到实践的出色转换 【授课时间】2天（6小时／天） 【授课方式】 【课程纲要】 第一单元：狼道精神，状态决定成败 【前言：市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、成长自己这对于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！】 清晰梦想、坚持目标 强烈欲望、坚定决心 危机意识、永不满足 坚定信念、超凡自信 全力以赴、大量行动 坚持不懈、绝不放弃 第二单元 换个角度，学卖先学买 【前言：我们无数次的期望客户买我们的产品或者服务，买和卖其实很多内在的很有趣的规律，而我们却经常只是站在销售的角度考虑如何卖，为什么不换个方向，站在客户的角度去想想客户是怎么做出购买决策的？当我们知道了客户为什么买的时候，我们就针对性的卖，如果我们掌握好了，销售做起来必定会事半功倍！】 新形势下的销售人员价值主张 以客户为中心，学卖先学买 消费者心理分析 购买的五大条件是什么 客户购买的心路历程是怎样的 榜样模式解析 第三单元 中国式营销的核心关键——信任 【前言：40%的销售来自客户信任，如果你没有与潜在客户建立信任，那你将失去80%的市场。信任是购买环节里最稀缺的资源，在当前社会，我们都要直面信任度的挑战，信任不是一朝一夕建立的，你要像保护自己的眼睛一样去维护别人对你的信任。】 客户为什么不信任我们 不信任的“动机”危机 客户关系如何有效推进 视频分析 第四单元 需求的探寻与引导 【前言：在销售工作中，任何一个销售人员都会碰到形形色色的客户。那么，我们销售人员面对不同的客户是否认真地将这些客户进行分类？是否有意识地寻找他们之间潜藏的内在关系及规律？是否想过用最简单的方法将这些客户进行合理化整合？】 我们的客户哪些不一样 不同类型客户需求要如何挖掘 怎样轻松帮客户建立采购标准 如何让客户更快决策 视频分析 实战模拟 第五单元 价值塑造的黄金法则 【前言：“需求推着我们去找，价值拉着我们去买”，客户感觉贵，是因为你没有把产品的价值塑造出来。只有当产品的价值大于价格时，客户才会迫不及待购买你的产品。那么，如何正确塑造产品的价值呢？】 紧扣需求 展示优势 导向利益 案例证明 实战演习 演练：现场竞卖 第六单元 问题的处理与成交 【前言：客户通常不会立即说：“好，我就买你的了！”可能会因为顾虑、争论而对计划、意见或产品提出反对的言行。在销售过程中，谁都无法避免各种问题的发生。面对各种让人费解的难题，有些销售人员开始“知难而退”，但成功的销售者往往能够及时抓住问题的源头迎刃而解。】 问题的源头 有效解决问题的步骤 习惯性问题分析与处理 缔结问题的关键 做谈判高手 谈判模式 洽谈策略 销售黄金法则 实战演习 第七单元 销售风险与应对 【前言：在销售的过程中，很多地方很可能蕴藏着风险。销售人员只有主动规避与回应这些风险，才能尽量减少障碍，确保成交。盲目乐观、步入雷区而不自知，是销售中最危险的倾向。】 销售人员不懂营销 一开始就见决策者 以为对方在货三家 不考虑多方受益 不进行问题的推演 “变脸”太快 单元八：客户至上的服务理念 【前言：失败的销售人员往往在这个阶段容易忽略，他们会觉得一切尘埃落定而忽视后续的维护，事实上，一个好的营销人员在一个部分做的工作并不低于前面的工作量，这也就是为什么有些人持续能成交，而多数一线营销人员只能偶尔成交？这个部分起到非常大的决定作用。】 服务最高境界：感动客户 客户至上的理解 案例分享 ·启发式 教学 ·故事分享 ·讲师点评 ·角色扮演 ·案例分析 ·练习 ·小组讨论 ·讲授 ·互动