精典书店的系统分析.ppt

主要活动 简化的系统总体结构 系统初步调查 组织概况：组织规模较小且组织结构单一，没有明确的组织目标与计划。 管理者的看法：管理者认为正在使用的图书管理系统运行良好，没有去过多的考虑过更改系统 现行系统的工作状况：由于是基础简单的操作系统便于工作人员与管理人员使用，现行图书管理系统能够比较好地维持书店的日常经营管理活动 组织对外关系：主要与出版社、物流公司 、顾客（老顾客居多） 、和一些赞助商有一定联系。 初步调查结果 通过对系统的初步调查我们了解到： 基于书店高层管理者想把精典书店打造为重庆“百年书店”的理想书店一直致力于品质服务的打造，特别是在渝中区有着良好的声誉。但由于书店租金、物流 、工资等成本压力再加上利润微薄、管理分工不明、营销手段简单使书店一直处于亏损经营。对此我们小组成员拟定此次系统开发的目标是：使书店扭亏为赢。其核心则是增加利润——开源节流。由此我们拟定出一个针对成本控制的系统完善项目和一个针对营销推广的系统开发项目： 1 、主要是精简整合职能重复的部门，加强对各部门的有效管理和职能分工，特别是采购与退货的成本管理。 2 、开发网上书店系统 在采访中 由于书店管理者不愿改变现行系统，加上书店规模小、组织结构简单、人员少的现状估计项目一系统完善后对书店的盈利成效不大。我们最终选择着重项目二的开发，网上书店。 系统可行性分析 对初步调查后拟定的两个项目可行性分析如下： 开发背景：随着计算机技术的发展和网络人口的增加，网络世界也越来越广博，越来越丰富，电子商务已经成为网上的一股潮流。在 “云计算”、物联网的大趋势下和新系统开发所需时间长的前提下开发电子书店系统是书店做大做强的极具前瞻性选择。 项目优势：1 、由于书店以经管、 社科类书籍为主营书籍，可以通过网上书店将“精典”打造为出售此类书籍的权威品牌。具体措施：介绍书店各方面信息，如专家座谈和精典书籍珍藏，将好书或精美图册的内容全部放在网上以吸引顾客达到品牌推广和增加销售的双赢目的。 2 、个性化服务如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等栏目 ，满足读者特定的需求。 3 、抛弃了传统书店运作所需的服务设施和多重环节成本低廉。 系统可行性分析 (1)经济：本项目开发、运行、维护费用是制约其实施的最大因素，其次限于我们能力有限各方面风险评估的不充分也不能保证项目实施后一定会获利。 (2)技术：能够满足项目技术所需 (3)营运：将整合组织结构，能够为网上书店配备相应设备和人员 现有系统详细调查 组织机构的调查---组织结构图 业务流程调查分析---业务流程图 现行系统目标，主要功能和用户需求调查 信息流程调查 数据及功能分析---数据流程图 系统营运分析 组织结构简单 组织结构看似分工明确 书店现行系统分析 现行系统目标、主要功能和用户需求调查 现行系统目标：正常运营，能够较好的筛选出特色书籍，积极响应广大读者需求的进行进购图书。 主要功能：各个部门配合业务营运进行对职能的体现。 用户需求：更明确的职能分工，创造较低的成本支出，在营销上尽量不失书店特色地增添新的营销方式，以打造十年的品牌名誉获取更多利润。 现有系统数据流程图 数据流程图 系统运营分析 业务流程比较完善，由于系统组织结构简单，系统运营范围小，便于管理。 从业务流程与组织结构图相配合来看，各个部门的划分看似有序实际上职能分配模糊，有的部门甚至没有起到应具有的职能作用。虽然日常经营与业务流程上都没出现问题，但是管理较混乱，部门之间、人员之间分工不明确，最重要的是书店目前是亏损经营。 在营销方面不够重视，营销手段极为简单平凡，不能为书店赢得较高的利润回报。 新系统逻辑方案的建立 通过以上分析我们制定出的方案开发计划： 以扩大销售额使书店开始营利的目标，限于资金有限将拟建小规模的网上书店管理系统。增设一名主管和若干员工负责网上书店日常营运及维护管理，将原先物流部退货的职责增设到采购部，进行对采购，物流，库存三方面的管理，不但节约成本更明确了职能，是职能间能更好的衔接。网上书店的信息网与实体书店的的信息网相联系，使网上书店的采购、物流、财务、人事、客户资料等信息和实体书店的相连接。 另外，网上书店的建立能够创造更高的品牌声誉和知名度。广大市场占有范围，变被动为主动进行销售。 新的组织机构图的建立 新系统的逻辑结构 谢谢！ 精典书店的系统分析 小组成员：欧渔 沈笛 孙丹 秦蕾 洪伟 书店简介 重庆精典书店创办于1998年，位于解放碑步行街纽约.纽约负一层。以经管社科书籍为主，新增艺术类、精品杂志、CD等。除书籍销售，新精典书店还开设咖啡座、文化展示长廊、古代书房陈设以及一个可现场直播的演讲区。书店为广大