品管圈鱼骨图.pptxVIP

品管圈系统学习特性要因图特性要因图何谓特性要因图 1953年石川馨教授所提出的一种以把握结果(特性)与原因(要因)的极方便而有效的方法. 特性要因图就是能一目了然的表示出结果与原因之影响情形或二者之间关系之图形,因其形状像鱼骨,故又称“鱼骨图”. 在目前现场问题改善方面,被视为一种最方便,迅速且有效的工具之一.所以在品管圈活动中一直扮演着非常重要的角色,而号称QC七大工具中的宠儿. 大家好我是小鱼儿原因2原因3原因1结 果原因4原因8原因5原因7原因6什么是特性要因图代表结果与原因间，或期望与对策间的关系形状很像鱼骨，故又称『鱼骨图』或『因果图』为何门诊药房发药会出错如何让门诊药房发药不出错何时使用特性要因图考虑复杂的问题，客观找出可能的原因或对策要因分析原因追求型特性要因图 对策研拟对策追求型特性要因图如何制作特性要因图列出问题决定大要因4M1E(人man, 机machine, 料material,法method, 环environment) 决定中小要因决定重要的原因填写制作目的、日期及制作者等基本资料其他人员实习、进修人员多责任心深度人员流动大为何空肠营养管可留置时间内的意外拔管率高置管过程方法外露管这就是鱼骨图工作人员 状态病人情绪固定相关宣教不够病人状态操作暴力镇静不到位操作前准备工作人员约束不当神志不清、烦躁冲管液冲管方法封管方法封管液冲管频次营养液封管输注液 性质封管