培训课程大纲-乐在工作与情商管理-2012版.docVIP

乐在工作与情商管理 人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。 课程目标： 帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。 课程时间： 6小时或12小时 课程对象： 企事业单位各层级管理者和员工 授课讲师： 邹文强 课程大纲： 解析情绪：情绪与情商 情绪的多变性 情绪的多元化客观性 情绪化与情绪失控的风险 情商的五元素 感性与理智 高情商表现： 责任，勇敢担负责任 自尊，维护个人形象 自信，有独立的人格 坦诚，建立良好人脉 冷静，遇事积极沉稳 解析压力：职场压力透视 1、压力的根源 自卑：外表、形象、经济、职位 未知：能力不足、不胜任、迷茫 角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩 2、对待压力的态度 压力与绩效关系 适度压力原则 压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。 压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换 抑郁症 浮躁症 冷淡症