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第一部分 国际货物海运代理操作规程 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第一部分 国际货物海运代理操作规程 国 际 货 运 代 理 主讲： 张 婧 什么是国际货运代理？ 国际货运代理应该掌握的知识？ 四个部分： 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第二部分 国际货物空运代理操作规程 第三部分 国际铁路联运代理操作规程 第四部分 国际货物仓储配送业务操作规程 第一部分 国际货物海运代理操作规程 国际货物海运代理操作规程： 揽货? 订舱? 装货? 报检? 报关? 保险? 制单? 收费? 放货 第一章 揽货 揽货的概念 客户群的分析 揽货前的准备工作 揽货中应注意的事项 揽货人员必须具备的资质 接受客户委托后应做的工作 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第一节 揽货的概念 一、揽货（Canvassion）的概念 通过与客户直接洽谈，或通过电话、传真、互联网、广告等方式，从客户那里争取货源，承揽载货的行为。 第一部分 国际货物海运代理操作规程 以纯粹代理人的身份揽货 可以同时做好几家船公司的代理；无权签发提单；赚取佣金。 以无船承运人的身份揽货 可以签发提单；赚取运费差价；风险大。 TIPS: 无船承运人（NVOCC）:取得了“无船承运业务经营资格证”的企业。 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第二节 客户群的分析 大型的出口企业 中小型的出口企业 新成立的出口企业 加工贸易企业 有特殊货物出口的企业 其他 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第三节 揽货前的准备工作 找准揽货对象 充分调动企业的资源 搜集尽量多的信息 准备好必不可少的基本文件资料 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第四节 揽货中应注意的事项 应事先电话约好会面的时间和地点 应注意自己的形象 应实事求是地介绍自己的企业 应清晰的表达自己的意思，报出运价 应学会倾听，不与对方争论 不应轻易承诺，也不能轻易说“不” 不轻易放弃 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第五节 揽货人员必须具备的资质 须具备扎实的专业知识 须具备良好的文化素养 须具备良好的职业道德 须具备良好的敬业精神 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第六节 接受客户委托后应做的工作 应详细了解客户需求 应要求客户准确填写托运单 应与本公司的操作人员沟通好 应做好各个环节的跟踪 应做好“运后服务” 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第二章 订舱（BKG） 三个角色： 作为班轮公司的独家订舱代理接受订舱 作为发货人的代理订舱 作为收货人的代理订舱 托运订舱的业务流程 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第二节 订舱前的准备工作 认真审核出口货物托运单 目的港/出运日期/审核客户的装货日期/集装箱的箱形/货物名称/付费方式 设计运输线路 落实船期和运价 落实箱形、箱量 认真填写订舱单 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第三节 订舱单的内容 发货人或者托运人shipper 收货人consignee及通知人notify 起运港port of loading及目的港port of delivery 预配船名航次vessel/voyage 预配箱形及箱量volume 货物名称commodity及重量weight 运费条款 freight and payment terms 放货方式cargo-release 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第四节 及时与船公司接洽 第五节 网上订舱及其他 第一部分 国际货物海运代理操作规程 第六节 拼箱货的订舱 拼箱货LCL 内容与整柜货的订舱单内容基本一致，只是不用填写箱型，箱量 收到的订舱确认，一般称为入货通知，通常以进仓编号为提单号。 对出口商或者他的代理来说，这是拼箱货的订舱，但是对于船公司来说，这是整柜货。 第七节 收到订舱确认书后应注意的问题 需要核对的内容： 订舱号 船名航次（报关以此为准） 箱型、箱量 收货地(place of receipt)、