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PDCA模式在教学管理中的应用研究 　　经济的发展和现代化建设亟需大量的创新型和实用型人才。我国高等教育的任务是大量培养为国家、社会和企业带来直接经济效益、产生即时性经济利益的实用性人才，促进社会主义现代化建设。但我国高校教学活动基本是在刚性的教学管理制度下运作，使得教师疲于应付自上而下的教学控制，压抑了教师教学改革的积极性和创新性。而所采用的传统的填鸭式的接受性教学模式、教学内容和社会现实严重的滞后，阻碍了学生创新、思考能力的发展，导致所培养的创新型和实用型人才数量和质量都无法满足我国经济快速发展的需求。为此需构建刚柔并济的、和谐相融的全面质量管理的教学管理模式，以解决高校日益激化的教学与教控的矛盾和所培养的人才无法满足社会需求的矛盾。美国戴明博士所提倡的全面质量管理理论在企业质量管理取得了巨大成就，关键所在就是采用了PDCA模式???它促进了企业质量持续改进。本文引入PDCA引入高等教育，旨在借用它在企业成功应用的经验，持续提高高校教学管理质量，激发教师的积极性、创新性，培养应用型、实用型人才，实现人才与企业的零距离，提高办学质量及效益。 　　一、当前高校教学管理中存在的质量问题 　　1.教学管理观念落后，非全员参与教学管理 　　当前高校的教学管理基本上由教务处和各教学单位的教学管理人员所实施。教学管理领导者由于本身教学、科研等自身事务繁忙而形同虚设，具体事务是由教学管理人员完成。教学管理组织者和参与者大多缺乏专业背景、教学管理的理论与方法和调查研究意识、教学管理水平和整体素质偏低，直接影响了教学管理效果。随着近些年高校招生规模的不断扩大，有必要建立起科学、规范、开放的教学管理制度和管理机制。在总成本不扩大的前提下，引入全面质量管理是完全必要的。全面质量管理提倡全员参与。教学管理不仅仅是基层教学管理人员参与的管理，而且是由领导、教师和工作人员参与的管理，并要求学生某种程度上参与管理。 　　2.教学考核与评价方式刻板，教学自由度低 　　教学考核与评价是教学管理的一项重要内容。然而当前高校对教师的教学考核与评价非常不容乐观。主要存在以下几方面的问题：一是不公平性，高校只存在教学考核与评价体系，仅针对教师，而无针对行政人员的考核与评价体系，有失公平性，易造成教师与管理者的对立，甚至与仇视；二是现有的以学生为主的网上评教测评的不合理性，学生作为特殊的“产品”，其本身质量是由学校、社会和企业来检验和评价的，学生尚不具备对教师教学考核的能力和评价的专业知识，众多学生在评教中参杂大量的个人或群体的偏好，缺乏严肃性。而教师为了迎合学生，产生出种种弊端；三是高校的教学考核与评价体系，虽从理论上讲是可行的，也是必要的，但因缺乏灵活性和针对性，又无相关配套补救措施，在某种程度上反而制约教学自由，剥夺教师参与教学的决策权，扼杀教师的积极性和创新性。全面质量管理是全面的质量管理。高校教学考核与评价固然重要，但高校质量管理不仅仅是教学，还涉及为教学服务的方方面面，都存在质量问题，它们与教学质量密切联系。因此在高校质量管理中，应建立有针对性的、开放的、合理的、不断改进的考核与评价体系，以保证高校的“产品”，即人才，能够切实满足社会和企业的需要。 　　3.教师与教学管理者工作压力越来越大，而待遇不升反降 　　近年来，随着办学规模的扩大，教师的教学工作量大幅提升，科研工作也大幅攀升，教学管理人员工作量不断增加，服务对象不断增多，领导对管理工作要求也越来越高。理应说绝大多数教师与教学管理者应该收益提高，然而在高校中普遍存在这样的现象，教师和教学管理者收益呈下降趋势。究其原因，政策使能也，它已沦落为维护少数管理者、特权人的利益工具，学校分配政策极大挫伤教学与管理的积极性，成为高校不和谐因素的源头。全面质量管理是过程的管理，过程质量影响产品质量，并最终决定产品质量。领导决策固然重要，但也必须是建立过程质量基础上的正确决策。当前教师与教学管理者的工作压力越来越大，而待遇不升反降，必然消极怠工，应付了事，影响过程质量，进而影响高校质量。 　　二、PDCA模式在教学管理中的构建 　　1.PDCA模式 　　PDCA是质量改进的运行规律，是由美国质量专家戴明所提出的，又称戴明环。PDCA是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。一切工作的质量改进运行都经历这四个阶段。这四个阶段循环往复，呈螺旋上升。PDCA模式可以高校质量管理各阶段的工作具体化、过程化、标准化，为高校高效的管理创造条件，有利于提升高校管理水平，改进高校管理质量。如图1所示，是PDCA模式及在高校教学管理中的应用。 　　在计划（P）阶段，以提高高校质量为目标，制定改进目标，如教学管理质量改进目标、教学质量改进目标、行政工作质量改进目标等，