公共关系学基础教材.ppt

十二五高职高专规划教材 十二五高职高专规划教材 任务一 探寻古代公共关系的思想 一：现代公共关系诞生的社会历史条件 1）政治条件 3）技术条件 2）经济条件 4）思想文化条件 二：现代公共关系学科的诞生与发展 1）现代公共关系学的发展 2）公共关系学在欧美的发展 3）公共关系学在世界上的发展状况 十二五高职高专规划教材 任务三 了解公共关系在中国的兴起与发展 一：公共关系在中国的发展历程 1） 拿来主义时期 2） 自主发展时期 3） 成熟发展时期 二：目前中国公共关系发展态势 三：中国公共关系发展前景 十二五高职高专规划教材 项目一 常见的公共关系活动类型 任务一 确定公共关系活动类型 一、战术性公关关系类型 1）宣传型与交际型 2）社会型与服务型 3）危机型公共关系 二、战略性公共关系活动类型 1）建设型公共关系 2） 维系型公共关系 3）防御型公共关系 4）矫正型公关关系 5）进攻型公关关系 十二五高职高专规划教材 任务二 开展公共关系专题活动 一、新闻发布会 二、社会赞助 三、重大节日与庆典活动 四、开放参观与联谊活动 五、开放参观与联谊活动 六、宴请活动 模块三 公共关系实务基础操作 十二五高职高专规划教材 公共关系学基础教程 知识目标： 1、掌握公共关系信息调查的方法 2、了解公共关系活动策划的步骤 3、了解公共关系实施的原则和方法 4、掌握公共关系工作评估程序 能力目标： 1、进行实地调查，并形成调查报告 2、能够进行主题设计、媒介选择、经费预算、方案审定，最后以公关策划书的形式形成公关策划方案 3、能够在方案实施过程中具备执行力和权变的能力适时调整偏差 项目一 开展公共关系工作信息调查 任务一 理解公共关系调查的意义和作用 一、 有利于组织塑造良好的自身形象 二、 有利于组织的科学决策和绩效评估 三、 有利于组织监测公共关系环境 十二五高职高专规划教材 任务二 掌握公共关系调查的基本内容 十二五高职高专规划教材 一、组织基本情况调查 二、组织形象调查 三、知名度调查 四、美誉度调查 五、组织公众调查 六、公众构成情况调查 七、公众需求情况调查 八、组织社会环境调查 任务三 明确公共关系调查的原则 十二五高职高专规划教材 一、全面系统性原则 二、客观真实性原则 三、时效性原则 任务四 掌握公共关系调查的程序 十二五高职高专规划教材 步骤一 确定调查课题 步骤二 制定调查方案 步骤三 实施调查方案 步骤四 整理分析调查资料 步骤五 总结评估 一、根据调查对象的范围分类 （一）全面调查——普遍调查 （二）非全面调查 1、抽样调查 2、重点调查 3、典型调查 二、根据取得调查资料的方式分类 （一） 问卷调查 （二） 访谈调查法 任务五 掌握公共关系调查的方法 十二五高职高专规划教材 项目二 进行公共关系策划和设计 任务一 学习公共关系策划的基本步骤 步骤一 公共关系策划目标的确定 步骤二 把握不同类型的公众，选择和确定目标公众 步骤三 透析媒介特点，选择合适的媒介 步骤四 提炼活动主题 步骤五 编制预算 步骤六 审定方案 十二五高职高专规划教材 任务二 掌握公共关系策划的具体方法 一、德尔菲法 二、头脑风暴法 三、发散思维法（哥顿法） 十二五高职高专规划教材 项目三 公共关系实施与评估 任务一 坚持公共关系实施的原则 一、目标导向原则 二、整体协调原则 三、 时效性原则 四、严格控制原则 五、及时反馈原则 十二五高职高专规划教材 任务二 克服公共关系计划实施中的障碍 一、来自公共关系主体方面的障碍 二、来自公众方面的障碍 三、来自外部环境方面的障碍 十二五高职高专规划教材 任务三 评估公共关系活动效果 一、评估方法 （一）个人观察法（二）专家评估法（三）民意测验法 二、评估的内容 （一）调查公众舆论情况 （二）评估新闻媒体的曝光程度 三、评估程序 步骤一、设定评估目标 步骤二、确定评价主体 步骤三、选择评价标准 步骤四、确定搜集资料的途径和方法 步骤五、开始评价，逐一对比 步骤六、汇总评估结果 步骤七、评估结果的上报和使用 十二五高职高专规划教材 模块四 公共关系实务能力提升 十二五高职高专规划教材 知识目标： 1、了解公共关系礼仪的基本内容 2、了解公共关系文书的种类 3、深刻理解危机形成的原因和处理原则 4、掌握危机公共的处理方法 5、明确企业形象设计的基本构成 能力目标： 1、能够开展简单的危机处