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现金流循环周期在ERP系统绩效评估中的应用 　　【摘要】 随着ERP系统实施范围的扩大和投入资金的增加，ERP系统绩效评估变得尤为重要。确定评估指标，是展开评估工作的前提。文章在分析现有ERP系统绩效评估指标构建及其局限的基础上，探讨了现金流循环周期在ERP系统绩效评估中的应用。 　　【关键词】 现金流循环周期；ERP系统 ；绩效评估；评估指标 　　 　　一、引言 　　 　　ERP是由美国著名的电脑技术咨询和评估集团Garter Group Inc.于1993年提出的一整套企业管理系统体系标准， 其实质是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想，并在美国生产与库存管理学会（American Production and Inventory Control Society，简称APICS）宣传和推动下得到了普及和广泛应用。在过去的近二十年间，越来越多的企业投入巨资实施ERP系统，ERP系统实施和运用效果应该如何进行评价是目前实业界和理论界重点关注的课题。 　　ERP系统绩效评估就是某个组织根据一定的评价理论和方法，结合组织所确定的目标，对其已经实施完毕并投入实际运行的ERP系统进行综合分析，以识别它给组织带来的各种效益，并及时发现和消除那些阻碍ERP发挥作用的不利因素的活动过程（络维，2003）。ERP系统它不仅是一种信息系统，更重要的是一种现代化管理理念，一旦实施便扮演着企业业务平台的重要角色。与其他信息系统相对比，它们与企业日常业务的联系更加紧密，对企业的影响也更加广泛。所以，对ERP系统实施后绩效的评价绝不简单是对系统本身的评价，而是要重点考察ERP系统的实施可能给企业各方面带来的效益。下面拟在分析ERP系统绩效评估指标构建及其局限的基础上，探讨现金流循环周期在ERP系统绩效评估中的应用。 　　 　　二、Shang和Seddon的ERP系统效益结构表 　　 　　Shang和Seddon的 ERP系统效益结构表描述了ERP系统可能给企业带来的效益。Shang和Seddon的 ERP系统效益结构表是Shari Shang 和Peter B.Seddon在实证调查基础上，根据大量的成功案例和相关文献资料，于2000年研究总结提出的。具体见表1。 　　根据ERP系统效益结构表，企业可以从该表列举的五个层面全面评估ERP系统对企业产生的效益。在实???评估工作中，企业可以根据企业实施ERP的动机选择五个层面中的一个或几个作为企业实施ERP系统的目标，再对其中的子层面进行分析，找出能对企业效益产生影响的因素，并选用其作为评估指标对系统效益进行评估。 　　 　　三、现有ERP系统绩效评估指标局限性分析 　　 　　通过对大量的实证调查资料的归类整理，我们发现，目前企业一般会设立下列八项基本指标对ERP系统绩效进行评估，具体见表2。 　　一号、二号指标主要考核采购部门工作效率，采购提前期越短、停工待料次数越少，采购部门工作效率越高；三号、四号指标用来评价企业存货资金变现的速度，库存周转天数越短、库存平均余额越小，企业存货变现的速度越高；五号、六号指标能够评估生产部门组织管理生产的能力，相同产品单位制造成本越低、延期交货发生次数越少，生产部门组织管理能力越强；七号、八号指标可以反应企业及时收回账款的管理水平，应收账周转天数越短、管理人员数量越少，企业管理水平越高。因此，上述指标考核结果基本可以反应ERP系统给企业各职能部门带来的绩效。 　　 　　但是部门效益的提高，并不等于企业整体效益的提高。比如采购部门会为了减少停工待料情况的发生而采购尽可能多的物料，从而导致大量物料库存的增加，“停工待料”次数减少了，“库存平均余额”提升了；生产部门为了降低单位制造成本，希望通过生产批量最大化摊薄单位固定成本和人工费，大批量生产同时意味着大批量在产品和产成品的增加，如果企业生产能力有限，准时交货变得很难实现，“单位制造成本”降低了，“库存平均余额”和“延期交货”次数却增加了；销售部门为提高销售业绩，会在不考虑对方的信誉和企业自身生产能力的情况下销售产品，随着销售业绩的提高，“应收账周转天数”和“ 延期交货”次数可能会增加。此消彼长，影响了企业整体效益，也影响了对ERP系统绩效的正确评估。 　　综上所述，由于企业组织机构职能部门化特点，形成了评估指标的固有缺陷。使用这些指标对ERP系统绩效进行评估，不能全面、准确地反映ERP系统给企业带来的整体绩效，有必要对其进行改进。 　　 　　四、现金流循环周期在ERP系统绩效评估中的应用基础 　　 　　制造企业实施ERP系统的目的，就是以客户关系与销售管理为龙头，以企业内部的计划和生产管理为核心，有效地整合企业供应链上的各个环