相关管理学（第2版）第七章领导.pptVIP

第三节.激励原理 一.激励的概念和特性 二.激励的作用 三.激励的基本过程 四.激励中对人性的认识 五.激励理论 六.激励的要求与方式 一.激励的概念和特性 （一）激励的概念 “激励（motivate）”来源于拉丁语“movere”，原意是引起动作的思维，凡是与“移动”、“采取行动”、“促动”相关的思维与情感都可以叫“movere”。 心理学视角：激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，即通过某种内部和外部刺激，促使人奋发向上努力去实现目标。 管理学视角：激励是是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 一.激励的概念和特性 目的性 激励通过人们的需要或动机来强化、引导和改变人们的行为 持续反复的过程 （二） 激励的特性 二.激励的作用 （一）激励有利于挖掘人的潜力 （二）激励有利于企业吸引人才 （三）激励有利于实现企业目标 （四）激励有利于员工素质的提高 动机 行为 结果 个人需要的满足 未满足 的需要 组织 激励 组织目标的实现 三.激励的基本过程 行为动机的形成有两个条件： 1.是人的内在需要和愿望； 2.是外部提供的诱导和刺激。 四.激励中对人性的认识 自我实现人假设 社会人假设 经济人假设 复杂人假设 文化人假设 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 五.激励理论 （一）内容型激励理论 1.马斯洛需要层次理论 最著名的激励理论： 1）.生理需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括食物、水、衣、住所、性等方面的要求。 2）.安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。 3）.社会需要。包括友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要。 4）.尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。 5）.自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，追求个人能力极限的内驱力。 马斯洛的理论建立的两个原则 第一个原则是不满足原则：人不会为已经满足的需要而工作。即只有未得到满足的需求才能够成激励； 第二个原则是渐进原则：人的五种需求是以台阶的方式来排列的，他必须满足低层的需要，上一阶层的需要才能成为工作的动机。 生理需要 社会需要 尊重需要 安全需要 自我实现 的需要 应用 足够的薪酬；适度的工作时间与舒适的工作环境；低息提供住房贷款 工作与就业保障；基本养老和辅助养老保障 上级对下级的关怀；友善的同事；联谊小组和活动 职称、头衔；宽敞的办公室；当众受到称赞 富有挑战性的工作；工作中的自主权；决策权 2.双因素激励理论（激励—保健理论） 20世纪5O年代末期，赫茨伯格提出的。 他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 2.双因素激励理论（激励—保健理论） 保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意而是没有不满意的状态。 那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。 2.双因素激励理论（激励—保健理论） 双因素激励理论促使管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。 启示：满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。 3.成就动机理论（三种需要理论） 成就动机理论是美国哈佛大学教授戴维?麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于50年代在一系列文章中提出的。麦克利兰把人的高层次需求归纳为对成就、权力和归属的需要。 1.成就需要：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 2.权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。 3.归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望。 （二）.过程型激励理论 1.期望理论 期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名心理学家和行为科学家维克托?弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。 激励取决于行动结果的价值评价（即“效价” ）和其对应的期望值的乘积：M＝V x E 弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个