国际商务英语写作Chapter 10商务营与销.pptxVIP

第十章商务营销营销调研问卷设计（1）营销概念：Marketing refers to a series of activities intended to attract a profitable demand for products or service by such means as branding, positioning, pricing, advertising, making market researches, promotion, developing and testing new products, and so on in order to meet the needs of the consumers to the greatest extent.营销调研问卷设计（2）营销调研问卷属于营销文本。营销文本的作用是宣传推广产品和公司，以此提高知名度，达到客户购买产品或接受服务的目的。任何有宣传、推广公司及其产品或服务的英语文本都可归为营销文本。如：广告、公司简介、产品说明书等。上述营销文本有专门介绍，此处介绍市场营销调研问卷设计。营销调研问卷设计（3）市场调研（Market research）：市场调研是把消费者、客户、公众和市场人员通过信息联系起来,营销者通过这些获得的信息去发现和锁定营销机会与营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对营销过程的认识。市场调研的主要目的是通过对市场的调研获得有效信息反馈以供企业在制定策略时作为参考。营销调研问卷设计（4）问卷调研是最为常见的调研方法之一。它往往针对产品的总体营销状况或其中的某一（或某些）环节设计一些问题，然后通过让被调研者回答这些问题而收集信息。设计科学的调研问卷往往具备以下几个特征：营销调研问卷设计（7）确定调研目标问卷调研成功与否与调研的任何一个环节都息息相关，而确定调研目标又是其中的关键。明确的调研目标可以使调研者有目的、有针对性地去设计问卷并确定调研对象，从而有效地搜集相关信息。营销调研问卷设计（8）相反，如果缺乏明确的调研目标，问卷调研就不可能有序地进行。而且由于获取的信息散漫、缺乏内在联系，信息的处理和分析也将无法操作。这样的问卷调研不仅是无效的，而且——考虑到投入的时间、金钱和精力——是一种很大的浪费。营销调研问卷设计（9）确定调研对象有的产品适用的人群比较广泛，而有的产品是针对特定的消费群体的。在这种情况下，就必须有选择性地确定调研对象。如婴幼儿用品的产品调研最合适的对象应该是那些年轻妈妈们。所以可以选用适当的抽样调研方法。营销调研问卷设计（10）设计调研问卷在确定了调研目的和对象之后，就应该进行调研问卷的设计了。问卷一般有以下几个组成部分：商务营销文本写作（11）1．起始部分这部分包括调研实施者向接受调研者说明调研的目的、要求、回答问题或填写问卷的方法等。在邮寄的调研问卷中，往往有一段文字对以上几个方面加以说明。（这部分所使用的语言应简明易懂，避免使人产生疑惑。）如有必要，可在问卷的开头或结尾部分承诺涉及个人信息的内容将被加以保密并感谢协助调研。例如：营销调研问卷设计（12）Dear Sir/ Madam,Thank you for helping us with our survey. Please complete this form so that we get your valuable ideas about our product. All personal data will be kept confidential if you wish to. Please put your completed questionnaire into the attached return envelope and drop it in the mail. The postage has been paid.?Thank you for your cooperation!?营销调研问卷设计（13）2. 问题部分 调研问卷中的问题有多种分类方法：（1）按问题的性质可分为实质性问题和功能性问题以下几例都属于实质性问题：What are the brand names of washing machines you are familiar with? (调研接受者只需作事实性的回答。)What do you think of Siemens (washing machine) in terms of…? （调研接受者需要给出自己的观点或摆明态度。）营销调研问卷设计（14）以下两例属功能性问题：Do you always go to the supermarket for grocery shopping?（这样的问题既能给被调研