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成功实施逆向物流多维分析 　　内容摘要：逆向物流的成功实施能够产生显著的经济和社会效应。为了发挥其潜在的效应，需要多种因素的共同作用。本文通过多维分析提出逆向物流实施模式。 　　关键词：逆向物流 多维分析 　　 　　逆向物流并不只是简单的废旧物品回收，它通过对废旧物品的重用、修复或改制以及材料循环利用等形式，可以最大限度地提高资源利用率，如何成功实施逆向物流日渐为业界关注。 　　 　　技术维度分析 　　 　　建立逆向物流信息系统 　　为了更好地管理逆向物流，企业需要建立一套完善的信息系统。自动采集回收物品信息，进行归类和分别处理；直接跟踪物流过程及处理成本；对每次回流物品原因及最后处理情况编订代码，统计回流物品的回流率、再生利用率、库存周转率，以便管理者进行实时跟踪和评估等。另外，企业通过在供应链范围内构建逆向物流系统，可??解决逆向供应链存在的需求信息逐级放大的问题，即“长鞭”效应。这样有利于提高整个逆向物流系统的运作效率以及整个供应链上企业的竞争力。 　　严格控制退货逆向物流的入口 　　在退货逆向物流流程的入口，对顾客要求回流的物品进行审查，加速逆向物流流程。首先，辨识退货原因；其次，根据公司政策，确定退货的必要性；最后，及时将产品更新信息传递给逆向物流检验人员。 　　建立专业化的回收处理中心 　　回收中心作为处理回流物品的第一个节点，具备存储、分类、处理回流物品等功能，能够帮助企业通过有效管理逆向物流而使其更有效率。首先，回收中心将回流物品按照去向细分，如再出售、加工后再出售、提取有用材料、废弃处置等；其次，回收中心能够帮助零售商减少无法销售的库存产品，有效地降低整个供应链的成本；最后，回收中心集中化的运作可以节省人力成本和发挥运输批量经济的优势。 　　加强回收物品的导向技术 　　对回收物品的导向可以看作逆向物流和顾客的桥梁。对回收物品的导向主要通过以下两种媒介进行：首先是传统媒介，企业用信函、报纸、电视等方式向顾客告示新的回收政策；其次是网络媒介，企业一般都可以在自己的网???上提供丰富的回收物品的导向及相关信息。另外，在电子商务条件下，合理建立购物网站对提高消费者的满意度、降低商品退货率、增加退货与回收的便利等也起到非常重要的作用。 　　 　　管理维度分析 　　 　　提高企业的逆向物流意识 　　通过理念宣传、企业内部教育、政府引导、法规强制等方式来强化逆向物流观念，促使企业逐步重视其逆向物流的实施。 　　分层次实施逆向物流活动 　　为了使逆向物流效率最大化，企业应该按照这种顺序来分层次实现逆向物流目标：资源缩减―重复利用―再生循环―废弃处置。逆向物流首先应注重“资源缩减”，即通过环境友好的产品设计，使原料消耗和废弃物排放最小化，使正向物流和逆向物流活动量最低化；其次是“重复利用”，即应尽量使产品零部件以材料本身形态被多次重复利用；再次是“再生循环”，即经过物理或化学处理后，使废弃材料再次变成可利用的资源的过程；“废弃处置”是最后的选择，即采用焚烧或填埋。 　　合理协调正向物流与逆向物流业务 　　逆向物流的包装、运输、流通加工、库存和配送等环节可能会与正向物流环节相冲突。大多数企业很关心正向物流，当两者业务发生冲突时，企业常常会放弃逆向物流。要提高逆向物流的效率，就必须通过建立一体化的信息系统，对产品的销售、处理等事宜及时进行跟踪，时刻把握整个供应链的运作情况，统筹考虑货物的双向流动，充分合理利用企业的人力、物力、财力等。这样会有助于企业加强对正向物流与逆向物流的协调，降低物流总成本，提高经济效益。 　　外包给第三方物流供应商实施逆向物流活动 　　在选择供应商时，要对其管理水平、信息监控、运输能力、业务覆盖范围、同行经验以及费用等方面进行综合考虑。其实，第三方物流企业提供逆向物流服务有很多优势，如专业化运作可以在很大程度上提高逆向物流管理效率，且厂商不必要建立自己的逆向物流系统而进行较大投资和承担风险等。 　　 　　政府维度分析 　　 　　政府需要出台一些必要的管制及激励政策与法律条例来保证其顺利实施。 　　制定废弃物收费与押金返还制度 　　根据污染物产生的数量来收取废弃物处理费，能促使企业主动降低生产过程和物流过程中的废弃物排放，主动实施废弃物循环再利用策略。对污染物制造者收取押金是一个较好的手段。如它能将政府无法实施的监督阻止行为转换为可操作的旨在归还产品后就可赎回押金的自觉行动，能激励厂商减少生产过程中的原料消耗，还能促使厂商寻找对环境损害更小的替代材料，以摆脱押金返还制度的监管并降低损失。 　　通过立法来控制废弃物及促进回收再循环 　　针对废弃物处理问题，很多国家制订了一系列的相关法律条例，禁止某些产品的废弃填埋，鼓励或强制要求进行废弃物的循