自我否定，迎接非话实现移动增值业务超常规发展.ppt

一、三大能力平台的推广安排 2011年Q1 2011年Q2 2011年Q4 2011年Q3 互动营销推荐平台 2011年Q1 2011年Q2 2011年Q4 2011年Q3 内容采集平台 用户洞察平台 2011年Q1 2011年Q2 2011年Q4 2011年Q3 客服咨询处理 累计成功推荐50万次，覆盖50%网点 累计成功推荐150万次，覆盖75%网点 累计成功推荐300万次，覆盖85%网点 软件手册印刷上架 制定接触点考核和激励办法 前台人员培训 效果评估、需求反馈 营业厅辅导客户下载-安装-体验-培训 招募“校园大使”，推出直销活动 种子客户上微博、QQ空间、开心网传播新业务，吸引粉丝订制体验 全员参与创富行动，开展新业务推荐 重点推广EDGE plus，提升流量 针对短彩信需求用户推广 电营、社渠等渠道推广 客服10010进行用户关怀及提醒 大流量GPRS套餐上线推广 向语音需求类用户推广IVR产品 渠道培训及劳动竞赛开展 二、无线互联网经营：优化GPRS收入结构，提升套餐收入比例，重点推广9元及以上套餐 主推套餐体系 调整说明 推出时间 省公司工作 分公司工作 5元包30M 已有（仅含wap流量） 已推出 1、适当减少发展资源不做主推 2、停止公开的宣传； 控制发展目标用户，仅对低端入门用户做线上针对性推广 9元包100M 优化套餐 (合并wap,net流量计费） 1月15日推出 1、组织产品评估和系统配置； 2、协调资源和策划营销活动，1月重点推进发展上量 1、结合合并流量计费契机，组织5元套餐用户大力转为9元套餐； 2、重点开展9元推广 15元包200M 新增高值应用套餐 （组合手机电视，合并wap,net流量费） 2月1日推出 1、完善新产品的系统配置，资费报备，及相关流程； 2、策划产品宣传设计和制作； 1、配合省公司做好相关产品的测试工作； 2、落实好产品的宣传和针对目标用户的推广活动 20元包300M 1、套餐用户占出账用户比例65%,比10年提升13个百分点； 2、9元及以上用户占总用户40%，比10年增长22个百分点； 3、新发展用户中9元及以上占比50%。 套餐结构 套餐收入 1、GPRS月租收入2.91亿，比10年增长1.02亿，增长35%， 2、GPRS月租月均2425万，月均增长400万，增长19.85%。 1、“四档套餐”形成低，主，中，高的GPRS主推套餐体系。 2、高套餐合并wap，net流量计费，吸引用户向高套餐转移，提升ARPU值。 二、无线互联网经营： 3G流量提升狠抓细分用户、精细运营，依托创新手段引爆用户流量 精细化运营 目标 iPhone/A/B套餐用户11年底户均流量160M，C套餐40M。 门户式运营 辅导式营销 用户细分 按套餐分 按终端分 按流量消耗区间分 细分措施 一季度 二季度 三季度 四季度 手机邮箱设置、手机当modem设置、沃商店使用 视频推荐、软件下载、音乐推荐、实事新闻、社会热点、手机动漫大流量内容推荐 智能导航门户、嵌入式门户、3G业务门户 手机微博 手机淘宝 手机阅读 产品流量套餐包推出和营销 手机游戏 农历年主题活动及线上推广 中秋国庆专题 劳动端午主题活动 圣诞新年主题活动及推广 大运会专题活动 园艺博览会专题 手册制作及下发 录制视频渠道播放 渠道竞赛奖励 制作体验设备摆放 省市联动，地市重点做好渠道的辅导式营销和客服工作 A套餐/iPhone B/C套餐 3G智能终端 普通3G终端 2G终端 零流量 低流量 中流量 高流量 精细化视频、软件推送，充分消耗套内流量 递归扫沉、嵌入式门户、导航门户、淘宝微博等粘性产品 主推视频、软件、邮箱等高流量内容，结合玩家俱乐部线下互动 通过精确用户画像和推荐，向上一档用户转化 通过套餐包解决超标顾虑 主推音乐、图片 主推新闻资讯，培育上网习惯 通过辅导式营销进行扫肓 二、无线互联网经营：狠抓粘性产品及新型门户推广 1、高效接触通道：精细化运营平台和嵌入式门户的全面提升； 2、 “炫魅广东” ：凸显个性化、社区化及多应用的大服务门户； 3、精细化运营体系：个人推荐+递归扫沉+分时下发+省市联动； 4、热点产品合作，并创立产品专属套餐：手机淘宝、微博、大流量产品 、LBS服务等； 5、根据终端的进行分类运营：GPRS、EDGE、WCDMA，不同终端推荐和展示分类和更具个性化。 目标 措施 GPRS户均流量消耗提升：到6月实现40M/户，年底实现60M/户； 渗透率提升：年中达到60%，年底达到65%； 产品收入提升：强化热点个性化产品品牌，产品套餐创新收入亮点，实现GPRS6.2亿的财务收入。 二、无线互联网经营：新篱笆花园打造，实现互联网应用联通化，让联通用户能体验更好服务 联通化的新围墙花园 大通道 +