相关管理学原理课件第2章 相关管理思想.ppt

5、 马太效应 《圣经·马太福音》有这样一则故事：一个富翁给他的三个仆人每人一锭银子去做生意。一年后他召集仆人想知道他们各自赚了多少，其中第一个人赚了十锭，第二个人赚了五锭，最后一个人用手巾包了那锭银子，捂了一年没赚一个子儿，这位富翁就命令后者把那锭银子交给赚钱最多者。该书第二十五章说：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。 6、 期望效应（皮格马利翁效应、罗森塔尔效应） 皮格马利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的国王，由于他把全部热情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后来竟使这座雕像活了起来。心理学家罗森塔尔和雅各布森称之为“皮格马利翁效应”。又称为期望效应。 7、 安慰剂效应 所谓安慰剂，是指既无药效、又无毒副作用的中性物质构成的、形似药的制剂。安慰剂多由葡萄糖、淀粉等无药理作用的惰性物质构成。安慰剂对那些渴求治疗、对医务人员充分信任的病人能产生良好的积极反应，出现希望达到的药效，这种反应就称为安慰剂效应。　　 8、首因效应与近因效应 首因效应：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。近因效应：与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 9、? 霍桑效应 通过操纵一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地关注他，使他感到很特别，都会对他产生很大的压力。如果他知道人们期望他干什么，只要没有想要拒绝的特别理由，他会尽一切努力按人们的期望去干好每一件事。霍桑工厂的女工们知道自己正在被研究，尽管她们想到的并不是老板期望的，但她们会尽自己最大的努力产生适当的效果。所以对个人施加压力说服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快，向他显示出他正被关心着，被期待看做好某件事。这在心理学上被称为霍桑效应。 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激；影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。 人际关系学说第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响：１、人才是企业发展的动力之源；２、有效沟通是管理中的艺术方法；３、企业文化──寻求效率逻辑与感情逻辑动态平衡的有效途径。 两个年轻的生产线工人对于没能把他们的主管换掉大力不满，周二清晨6点，他们关闭了一条生产线的电源，导致统一汽车公司的一条生产线停产。 供电区位于厂房中央一个长7英尺、宽6英尺的地带，里面有变压器、电源开关和其他高压供电设备。供电区包围在10英尺高的铁丝网内，为了安全起见，设备周围设有保护箱。 这两名生产线工人，威廉姆·斯特朗和莱湍·凯恩翻墙跳进了供电区。一进去，他们就打开电源箱，切断电源，停了生产线。 斯特朗和凯思是焊接工。他们觉得工会申诉程序的速度不够快，于是决定自己来管。面对戏剧性的抗议举 在统一汽车公司，理论和政策遇到了权力和工作动力的挑战 案例 动和一动不动的生产线，其他工人围着供电区，为两个人叫好助威。斯特朗和凯恩叫喊着“切断动力，获取权力”。在同事的眼中，他们变成了民间英雄。。 萨姆·文菲尔是斯特朗和凯恩的主管，也是他们抗议的对象，他作主管的时间很短。文菲尔在解释抗议的原由时说，在他接手前，生产线的生产持续低于定额，工厂经理明确地告诉他要提高生产率。文菲尔作了主管后，产量在短时期内有显著的增加。 文菲尔的看法是，撤换了他，将会开一个极坏的先例。“公司撤换我将会造成这样的后果，那就是工厂的运作管理听凭任何有点意见的员工摆布”，他提出。工会负责人的言论恰恰印证了这一点。他说，工厂的其他问题也有待改进，如食堂伙食的质量以及金属车间100度高温环境的改善。而且，负责人说，至少还有一个主管要撤换。他还暗示，电源箱抗议行动将实现 两个目标，即员工可以作主决定公司解决问题的程序，同时也能改变公司决策中的优先因素。工会负责人最后说，两个人自作主张、莽撞行事的罢工后果可能不亚于一次全面罢工。 每过一分钟，公司就将遭受一个汽车生产单位这6，000美元的损失；每一小时，公司则将损失