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论“行为非目标效应”管理 　　管理活动是为了完成组织目标的，但是管理活动在试图完成组织目标的同时还会产生许多非管理行为目标的结果。这些非管理行为目标的结果构成了管理行为的“行为非目标效应”，通过组织系统和环境的作用和加工，对行为本身产生许多潜在的、直接的影响，这些行为非目标效应往往被管理当局忽略，最终可能导致行为无效和目标无法实现的僵局。所以，对管理行为所产生的“行为非目标效应”进行适当的管理是十分必要的。 　　 　　一、行为非目标效应概述 　　 　　(一)行为非目标效应产生原因 　　管理的经典定义：在一定环境和条件下，以人为本，运用计划、组织、领导、控制等基础管理职能和决策、激励、协调等渗透性管理职能完成组织目标的过程。管理是通过管理行为体现和实施的。 　　由于系统的动态性和复杂性，行为在试图完成目标的同时会产生一系列相??关联的其他成果，这些在行为实施过程中产生的非行为目标的结果称为行为非目标效应。 　　行为非目标效应和行为目标本身构成一个联系复杂的行为结果系统。并且这种行为结果系统会不断动态的被系统和外部环境所加工，反过来通过系统和外部环境这种媒介作用于系统和环境本身，这种关联循环效应会影响到初始行为目标的实现和目标系的实现。如图1： 　　 　　(二)行为非目标效应五大特点 　　1　隐蔽性。行为非目标效应的隐蔽性是指行为非目标效应产生过程、发展过程、对组织影响形式、范围和大小都具有不可察觉性，不易被管理当局发觉或者控制。 　　2　动态性。行为非目标效应的动态性是用来描述行为非目标效应发生和发展过程中的变化剧烈程度和变化速度的概念。行为非目标效应的动态性质取决于行为非目标效应本身性质、组织和环境。在不同条件下的动态性不同。 　　3　复杂性。行为非目标效应的复杂性是衡量行为非目标效应系统的各要素联系多寡和联系紧密程度的概念。行为非目标效应的产生通常是以多个行为非目标效应相互联系构成行为非目标效应系统的形式， 　　4　可控性。行为非目标效应的可控性是指行为非目标效应的产生和发展能被管理当局或者系统自发控制的程度。 　　5　累积性。行为非目标效应具有累积的性质，行为所产生的行为非目标效应一般不会立即体现在具体现象当中去。其影响是潜在的，可能具体表现在管理目标的轻度偏差。这种偏差是在控制范围内的，所以不易被及时发现和采取制止或促进的措施。 　　 　　 　　(三)行为非目标效应的分类 　　根据行为非目标效应对组织影响的不同可以把行为非目标效应分为：良性非目标效应、恶性非目标效应和综合型非目标效应。良性非目标效应就是在行为实施过程中能够经过系统的动态作用促进行为目标实现的效应，恶性非目标效应就是在行为实施过程中能够通过系统动态作用产生对行为目标的实现造成阻碍的效应。综合性非目标效应是指在行为实施过程中通过系统加工形成对组织目标时而促进时而阻碍的效应，这是一种不断的动态转化的非目标效应。 　　 　　(四)行为非目标效应的发展模式 　　行为非目标效应的产生和发展是由组织的权力结构、信息交流网络、资源分布、组织文化和外部环境动态作用形成的。组织行为的产生要由内外部压力构成动机以及执行行为所需要的资源。行为所需要的资源来自于环境和组织，同时行为的实施客体又是组织和环境，经过组织和环境对行为的加工，产生了行为非目标效应，这种效应的生存空间和影响对象都又是组织和环境，组织和环境又会把这种行为非目标效应的影响施加给行为本身，形成一个不断循环的环状发展模式。行为非目标效应一般会表现为一种螺旋环状发展模式，如图2： 　　这种螺旋循环过程分三种：1.螺旋增强循环是指不断被系统动态放大的行为非目标效应循环：2.螺旋减弱循环是指不断被系统动态削弱的行为非目标效应循环：3.闭环是指被系统加工后的效果不变的行为非目标循环。 　　 　　(五)行为非目标效应对组织的影响 　　1　行为非目标效应影响组织信息交流。例如，经理在行为中表现出的趋好避恶的习惯，将会影响其下属筛选信息的原则和方式――很多坏消息被屏蔽，因为经理不喜欢听坏消息。而坏消息往往是组织变革的依据，对组织的发展有至关重要的作用。这种恶性行为非目标效应长期积累将会导致组织信息交流模式的严重扭曲。 　　2　行为非目标效应影响管理者的权力。例如，管理者在与员工交流时所体现出来的亲切语气、诚恳的表情、稳重个人气质和深邃的思想，这些都是交流过程中的良性行为非目标效应。这些行为非目标效应有助于提高管理者的个人权力(威信、亲和力以及个人魅力等)。 　　3　行为非目标效应影响正式组织和非正式组织。例如。在组织变革准备阶段，正式组织的管理者可以通过正式管理行为过程中有意识的渗透管理行为来利用非正式组织途径宣传组织变革，形成良好的思想基础，更好地促进组织成员发动组织变