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论我国零售业在国际服务贸易自由化中机遇挑战和对策 　　[摘 要]加入世界贸易组织后，我国的零售企业在获得机遇的同时，也面临着国外同类企业的激烈竞争。在零售业已经全面开放的今天，我国零售企业应该修炼内功，适当扩大规模，注重经营管理模式的改革，抓住自身特色，利用本土优势，继往开来，充满信心地迎接挑战。 　　[关键词]零售业；现状；比较优势；机遇和挑战；对策 　　[中图分类号]F724 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)45-0029-03 　　 　　1我国零售业的发展现状――主动提前开放，内外资本三足鼎立 　　 　　零售业属于主动提前开放的行业，在加入世界贸易组织前已开始对内资与外资开放。因而，零售业不仅是我国加入WTO后最先全面开放的行业之一，同时其实际开放进程也快于加入世界贸易组织时间表，目前已形成国有、民营和外资三足鼎立的火热局面。 　　1.1外资方面――列强抢滩 业态多样 　　从1992年开始外资零售“列强”踏入中国，目前，全球50家最大的零售企业中已有40家左右在中国“抢滩登陆”，而且其进入的业态也由单一向多样化演变。在进入的外商零售企业中，有大型综合超市(如法国家乐福、美国沃尔玛)、仓储式会员店(如德国麦德龙、荷兰万客隆)、便利店 (如日本7-11)、超大型购物中心(如香港特区的新东安百货)、商品批发集散中心(如香港特区的利联仓行)、标准化食品超市 (如日本的友谊西友超市)，见表1、表2。 　　 　　 　　1.2内资方面――国有民营 加速发展 　　从内资方面来看，由于洋“和尚”的进入，对于迅速提高我国流通现代化起到了重要作用。一方面，国内的流通企业也学到了世界上最先进的管理经验、营销技术和业态，促进了国内流通企业的发展；另一方面，加入世界贸易组织的同时由于行业改革同步展开，国内民营资本也在不断壮大。国美、苏宁已是零售业当之无愧的民营新秀。 　　 　　2零售业全面开放后的机遇和挑战 　　 　　在全面开放后，零售业发生了很大变化，既有机遇，更有挑战。 　　2.1我们的机遇――全面开放更促进我国零售业发展 　　(1)本土零售企业调整发展步伐，将形成多层次的零售业格局。国有零售企业将在自身发展和政府推动下，通过兼并重组的方式，完善治理结构，建立大型零售企业集团；民营零售企业的生存环境未来将得到显著改善，保持原有的扩张势头，面对平等的市场环境，善于学习和创新的民营零售企业有望成为我国零售业发展的主力。 　　(2)新兴零售业态迅速普及，由过去的引进国外业态转变到创新发展阶段，以大卖场、连锁超市和专业连锁店为代表的新兴业态继续保持高速扩张的势头，新兴业态已成为零售业的扩张重点。 　　(3)法律法规更加健全，零售业的发展环境会逐步得到改善。 　　(4)我国零售企业从“圈地”走向“深耕”，提升自身盈利能力。 　　2.2我们的挑战――外资究竟强在哪里？我们的问题在哪里？ 　　2.2.1外资的比较优势 　　(1)资金雄厚。由于外资商业起步较早，积累了足够的资金，它完全可以进行漫长的亏损战略来打击国内零售商业。 　　(2)以人为本。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句话：留住人才、发展人才、吸纳人才。 　　(3)管理成熟。由于外资零售业具有先进成熟的管理体系和形成数十年独特的企业文化，从而刺激众多的消费者进入这样的体系和文化中来。特别是早期进入本土市场的跨国零售巨头，已经在国内织就了一条高效的供应链，控制了一大批供应商，这为它们在新一轮扩张中带来更大的运营和价格优势，也对国内本土零售业的生存造成了巨大的威胁。 　　(4)科技助阵。消费者的心理、行为、生活习惯，收入甚至婚姻状况无不成为商家的决策必需，新的系统、软件应运而生。高科技在产品开发、商品策划、销售预测、货源采购和精确定价等各个环节的应用已经成为经营者们不可缺少的决策依据。 　　以上是外资零售企业的资源禀赋优势。 　　(5)规模经营――规模报酬递增。许多年来，零售业唯一不变的恰恰是其动荡多变的兼并和收购。细览世界零售200强名录，无一不是以连锁店独霸一方，最小的一家销售额也有20多亿美元（引自《中外管理》中《中国商业明天还剩“几头羊”》）。 　　2.2.2我们的劣势和问题――管理、规模、业态 　　我国零售企业与国际零售巨头的差距是全方位的，本文在此主要谈以下两点： 　　2.2.2.1经营管理方面 　　(1)管理方式不科学。我国零售业普遍不太注意将企业的管理向规范化、制度化、体系化和特色化方向提升，大多数企业都习惯于经验式的管理方法。 　　(2)连锁企业中配送中心的管理水平落后。国外成功连锁企业的配送中心已经形成采购、库存、商品后加工、集配等一系列标准化、集约化和现代化的生产流程，成为化解产销差