不确定性视角下公平判断.docVIP

不确定性视角下公平判断 　　摘 要：在生活和工作中会有很多的不确定性，人们可以通过公平信息来减少和管理不确定。不确定性不仅使人们更加关注公平，而且不确定性影响公平判断。不确定性有信息不确定性和个人不确定性多种类型。未来可以进一步加以具体研究。 　　关键词：不确定性管理理论；公平判断；信息不确定性；个人不确定性 　　中图分类号：B84 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）08-0065-02 　　 　　组织行为学者和社会心理学家们已经认识到人们在组织环境下如何处理不确定性的问题，并得出了一致结论，组织和管理者可以帮助人们处理不确定性和危险。早在1985年，Ashford和Cummings就研究了人们在工作中如何搜寻信息来应对不确定性。后来，Sorrentino等人讨论了不确定性如何影响不同社会情境下的一系列行为，而且他们还研究了不同的个体在处理不确定性时是不同的。Michael A.Hogg等人认为减少不确定性是人们倾向于和认同社会组织的重要原因，他们用数据支持了他们的观点。这些研究都指出了不确定性的重要性和如何应对不确定性。 　　Kees van den Bos和E.Allan Lind对不确定性和组织公平的关系进行系统研究，并详细介绍了不确定性管理理论。不确定性管理理论是公平启发式理论的发展。这一理论的主要观点是，人们通过公平信息来减少和管理不确定性，从程序公平及其他的公平体验中得到确定感。 　　一、不确定性引起人们对公平的关注 　　不确定性管理理论证实了，一些信息的不确定性尤其是重要信息的不确定性会引起人们的负性情绪。不确定性是威胁性的，因为它剥削了人们明确知道怎样去做和从世界上得到什么的安全感。因此，不确定性引发人们的焦虑，促使人们找方法去让不确定性可以忍受，在认知程度上是可掌控的。Kees van den Bos认为，有确定感和控制感是人们的心理需要，因此当人们感到不确定时，人们就会表现出控制和确定的倾向，以减少不确定性。世界观使人们认为整个社会环境是有规则的，并且是可以预测的。因而世界观可以有效地缓解人们的不确定感。当人们有不确定感时，会更倾向于他们所信奉的世界观，积极地对待支持其世界观的人和行为，???更疏远其他不同的世界观。这正是不确定性管理理论中表述的：当人们感到不确定时，人们对公平和不公平事件的反应更强烈。Kees van den Bos认为在不确定的情境下，人们会关注公平，是因为公平信息帮助人们更明确他们所在的情境，因而潜在地减少了不确定感。 　　Kees van den Bos等人用实验证实了这种假设，在实验中，让实验组被试回答两个能引起被试的不确定感的开放性问题，而控制组被试则回答其他两个问题，然后，分别给予被试公平的和不公平的程序。最后结果表明，与控制组相比，实验组被试对公平和不公平程序反应更强烈，这说明处于不确定情境中的被试比常规情境中的被试更加关心程序公平。 　　二、不确定性对公平判断的影响 　　（一）不确定性条件下的公平可替代效应 　　不确定性不仅使人们更加关注公平，而且也影响公平判断的过程。根据不确定性决策理论和公正启发理论可以得出人们通过公平判断来应对不确定性。在公平判断形成的过程中，人们总是搜寻环境中有关的公平信息。但是在现实生活中，人们缺乏形成公平判断的信息。所以研究表明，在信息不确定性的条件下，人们使用其他可以得到的信息来进行公平判断。这种效应称为公平可替代效应。 　　1.分配公平判断中的可替代效应 　　在Adams的传统的公平理论看来，个人的产出与投入之比，跟其他人产出与投入之比是相等的话，说明分配就是公平的。这个公平理论中涉及社会比较过程。但是，在实际生活中人们并不能得知其他人的产出和投入，无法确切地获得社会比较信息。 　　当无法知晓他人所获结果时，人们会寻找其他有关信息。在多数情境中，人们会根据程序是否公平来判断结果是否公平，即把程序公平当做启发替代物。也就是说，当人们知道自己的分配结果，而不知道其他人的分配结果的情况下，就会出现公平可替代效应。因此，如果这时候人们接受的是不公平的程序，那么人们会认为分配结果是不公平的。如果这时候人们接受的是公平的程序，那么人们会认为分配结果就是公平的。Kees van den Bos等人用实验证实了公平可替代效应。实验中，他让被试完成一项任务，并告诉被试其他人也完成了和他相同数量的任务。然后，呈现公平的和不公平的程序。并把被试分成三组：告诉第一组的被试，其他人得到的结果比自己好；告诉第二组被试，其他人得到的结果不如自己；告诉第三组被试，不知道其他人的结果。结果表明，在不确定条件下的第三组被试对结果的判断受程序公平的影响显著，即用程序公平作为替代物来判断结果公平。 　　2.程序公平判断的可替代