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全球化背景下图书馆管理环境变化与趋势 　　 　　 　　 中图分类号：G25文献标识码：A 文章编号：41-1413（2012）01-0000-01 　　摘要：本文对图书馆管理环境在全球化背景下的变化和趋势进行了分析,同时也分析了图书馆战略管理受这种变化和趋势的影响及对应的营销对策。提出未来图书馆可持续发展的必然选择就是要具备文化差异多元化的管理和营销理念以及使图书馆基于知识服务的全球化。 　　关键词：全球化背景；图书馆；多元化；营销；管理 　　1引言 　　 从古代的藏书楼到现代的图书馆，从图书馆原始的简单而繁杂的手工劳动到图书馆自动化的实现以及电子计算机、光学技术、声频技术及现代通信技术在图书馆的应用，无一不是与生产力发展紧密相联的。因此，图书馆的发展，在很大程度上是由社会生产力的发展水平所决定的，图书馆的发展，是随着人类社会发展的进程而发展的。目前，科技、经济和文化均日益呈现全球化趋势,知识资源的载体也开始由印刷型转向数字型,读者对知识进行获取的习惯和方式也开始由利用图书馆馆藏转向凭借网络获得,因此，当前图书馆事业的发展也正由“稳定的常态机制”向“逐渐多样化和加速变化的动态机制”过渡。图书馆作为承载和传播世界文明的重要社会机构同样也必须以开放的、历史的角度对图书馆事业发展的时代背景重新进行审视和分析。 　　2图书馆受差异多元化及全球化趋同的影响 　　 图书馆的管理环境在全球化趋势下的挑战和变化主要对图书馆具有以下2个方面的影响： 　　2.1 图书馆服务和读者群的多元化及全球化 　　 以某图书馆为例,以前很少有国际读者到图书馆,而且到馆的也都主要是为了参观访问。但是近些年来,来该馆的普通外国读者越来越多,在阅览室特别是外文阅览室借书、阅读，在电子阅览室上网。此外,该馆外文阅览室会不定期或定期的开展“法语角”、“英语角”活动,很多外语爱好者或外国友人相聚在一起交流和学习语言文化或对视频资料进行赏析等,所以，他们来图书馆的目的已不只是为了参观,而是开始对图书馆进行使用。 　　 图书馆服务及读者群在21世纪也开始呈现多元化的服务需求和类型。例如,不同民族、不同国家、不同地区的文化和社会基础存在多元化差异；根据图书馆的类型划分,可以分为虚拟图书馆读者和实体图书馆读者；根据距离划分,可以分为远程读者和本地读者，这些都使图书馆服务及读者群开始呈现多元化特征。 　　2.2 图书馆信息资源的多元化及全球化 　　 知识信息的存储、交流方式和载体的进步及网络的快速发展使全球化收集和提供图书馆所依托的信息资源成为可能。因此，形成一个全球化的基于Web的文献资源使用环境已经渐成趋势。 　　 图书馆在全球化语境下一定要以开放的视野把区域甚至国家的保障体系建立起来，建设文献资源的基点不能再仅靠单个图书馆了，必须一起共建共享机制,例如加强数字图书馆建设、分工协作、成立图书馆联盟等。一旦使文献信息数字化,就能够迅速、方便的把收集和传递文献资源的活动延伸到全球的任何一个角落。因此,信息和网络技术的快速发展使文献资源的全球化成为了可能和未来的趋势。 　　3在此影响下的图书馆管理与营销对策 　　 21世纪面对全球化和数字化给图书馆带来的影响,需要从如下一些方面着手制定图书馆的营销对策和管理战略: 　　3.1 积极的开展图书馆学术和业务的国际交流 　　 应该积极的组织和开展图书馆之间务实性的、公关性的、双向的馆际交流和国际交流。以提高图书馆的研究和服务水平，提高图书馆业务工作的标准和规范，提升图书馆的社会价值、国际地位以及整体的管理水平。 　　3.2 多元化的服务内容和资源建设 　　 多元化图书馆的服务内容和资源建设涉及到了如下几个方面: 　　 （1）共享多元化区域资源。以某图书馆为例,作为省级的公共图书馆,应该把统筹和共享区域内各县、市、地区图书馆特色资源的工作做好；在省文化厅的组织与协调下,加强和区域内的地方文化机构如群众艺术馆、博物馆等的横向合作,充分的挖掘，传承，保护和发展当地的璀璨文化和悠久的文明,从而使多元化文化资源的共享得以实现。 　　 （2）多元化服务内容的体现还可以通过不同的办馆模式来实现。例如,在偏远山区设立图书馆分站、对弱势群体进行服务的盲人图书馆、流动的汽车图书馆等。 　　 （3）对多样化的服务内容及方式进行拓展。例如开办培训班和讲座、给特殊用户或盲人等社会弱势群体提供送书上门服务、邮寄借书、拓展图书借阅方式(网上借阅、电话预约、到馆借阅等)、多语种的资源服务、图书馆个性化服务等等。 　　 （4）细分多元化服务对象的市场。就是说要采用市场营销的方法把用户的需求细分开,给特定的读者群以及其需求提供具有特色的服务。 　　 （5）建设区域资源,也就是建设馆藏的地方文献资源。从全球化的视角出发,无