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基于科研用户需求学科化服务模式与保障机制 　　[摘要]在分析科研用户信息需求特点的基础上，结合学科馆员工作实践，提出学科化服务的6种主要模式：嵌入科研一线提供学科咨询、开展提升科研人员信息素质的用户培训、为重点用户提供学科情报、跟踪科研动态开展专题服务、根据用户需求搭建个性化信息平台、以知识库建设推动研究机构知识管理。学科化服务工作的保障机制，主要体现在：充分认识学科化服务的重要性、设置专职学科馆员岗位、注重学科馆员能力建设、协同全馆构建服务保障体系、强化领导组织与管理、进行学科馆员的职业素质培养。 　　[关键词]学科化服务　学科馆员　服务模式　保障机制　科研人员 　　[分类号]G251.5 　　1、前言 　　我们面临的知识环境以及知识创造的方式和过程正在发生巨大的变化。深刻认识这些变化的方向和内涵，对于研究型图书馆来说，具有至关重要的意义。以学科馆员为主体、面向科研一线的学科化服务是适应这种变化的图书馆创新服务产物，体现了图书馆核心价值从资源主导型向服务主导型的转变与发展。为适应信息环境、技术与用户信息行为的变化，国内外许多研究型图书馆都推行了学科馆员的制度。有关理论研究也从学科馆员的基本概念、能力素质、岗位职责逐渐发展到对学科馆员服务模式、服务流程与工作机制建设等方面的研究。本文结合学科馆员工作实践，对学科化服务的模式和保障机制进行总结与探讨。 　　2、科研用户及其信息需求特点 　　2.1　科研用户的基本结构 　　图书馆学科化服务是面向用户的服务，掌握用户及其需求是开展学科化服务的前提。实践中发现，研究所科研用户主要分为三类：第一类是研究所领导及科研管理部门，他们是决策者和管理者，主要承担着研究所总体发展规划、科研部署、业务与行政管理等任务；第二类是学科组长及科研人员，他们是科研活动的主体，主要任务是根据不同研究方向，通过争取国家、地方以及其他基金项目支持开展科学研究。项目经费主要来源于国家自然科学基金、863、973、国家杰出青年人才基金、国家重大专项基金、国内外合作基金以及系统内部基金等纵向基金项目，同时也包括来自支持地方科学与经济发展的横向基金项目；第三类是以在读研究生为主体的流动人员，包括博士、硕士研究生与交流人员，他们是科研助手，直接参与到科研活动中，主要承担着对信息资源搜集、分析与提炼，实验数据的获取等工作，是科研活动中的重要支撑力量。这三类科研人员之间相互交叉，研究所领导大多是学科组长和科研人员，他们不仅承担着管理工作，同时也承担着研究项目和培养研究生的任务。 　　2.2　科研用户信息需求特点 　　2.2.1　对原始文献的需求　无论用户在科研活动中担当什么角色，对反映原始科研成果的文献信息需求都是最基本的需求。尽管网络提供了海量信息，但是仅有网络信息是不够的。因为大量学术信息资源，尤其商业化的数据库的使用受制于本机构是否购买使用权限，昂贵的数据库价格使一般科研机构难以承受，不能确保本机构科研人员所需要的所有信息资源；同时科研人员在信息查询与获取方面不如图书馆服务人员那样游刃有余，经常会因为无法获取所需文献资料感到苦恼。 　　2.2.2　把握领域发展态势　为了确保所从事的研究具有前瞻性和创新性，学科组长和项目负责人在制定研究计划或申请项目时，十分关注相关领域研究热点是什么?该领域有哪些国家、哪些机构、哪些人在从事相关研究?已经取得的研究成果是什么?面临的重大问题是什么?相关关键技术是什么?未来发展趋势如何等。 　　2.2.3　跟踪学科研究动态　科学技术飞速发展推动科研成果不断涌现。在科研过程中，科研人员需要及时发现和跟踪同行科研进展，通过了解和借鉴他人的研究成果、技术与方法，指导和修正自己的研究侧重点和突破方向，加速推进自己的科研进程，提高科研效率，因此他们需要以最便捷的方式随时关注本领域最新研究动态。 　　2.2.4　掌握机构科研实力　研究所领导和学科组长着手搭建某个领域科研平台时，为了赶超国内外一流科研机构，考察本机构在同行中的地位及其影响力，希望通过某些关键指标对比，发现所在机构的优势与不足，这些指标包括科研政策、组织架构、管理模式、团队构建、经费投入、科研产出及其影响力、国际交流、战略定位与未来发展部署等，用以指导科研机构的学科方向和重点领域布局。 　　2.2.5　个性化知识环境建设　web2.0时代，网络不仅提供信息，同时也能发布信息，形成用户交流与互动。作为科研单元的学科组(或项目组、课题组)，既是研究所科研组成部分，也是独立的科研单元，他们拥有自己的科研领域或研究方向，也有自己的科研团队，需要向外展示其科研活动与成果，不断扩大影响力；同时需要通过个性化信息空间集成信息，以提高对本领域特色信息资源的利用效率，因此通过网络搭建开放的用户个性化知识环境也成为网路时代学科组的