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《部属培育》 吴文葵吴文葵 集团人力资源管理中心 分享： 你职业生涯中 最感激感激的的一位上位上司！ • 第一部分：部属培育的重要性 • 第二部分：部属培育的方法 • 第三部分：制订培育计划 部属培育的重要性部属培育的重要性 对于员工的重要性 对于管理者的重要性 对于企业的重要性 部属培育的重要性部属培育的重要性 ：：员工员工  学习知识技能学习知识技能 ，提升工作能力提升工作能力 ；  提高工作质量提高工作质量、提升工作效率提升工作效率  获取更多的工作机会获取更多的工作机会  增加工作成就感  个人发展 能力的提升是一辈子的事情。 部属培育的重要性部属培育的重要性 ：：管理者管理者  可以经验传承，预防问题再发  可以提升员工技能，顺利达成目标  启发员工工作意愿启发员工工作意愿 ，自觉主动工作自觉主动工作  可以使团队持续稳健成长  分担自身工作  自己可以专注的进行更高层次的工作自己可以专注的进行更高层次的工作  提升自身综合能力 部属培育的重要性部属培育的重要性 ：：企业企业  可以避免技术流失以避免技术流失 ，有利有利于创新创新  可以稳定人才可以稳定人才 ，有利于人才招募有利于人才招募  可以储备人才可以储备人才 ，有利于企业发展有利于企业发展 人才是企业的核心竞争力！ 部属培育的误区部属培育的误区 11、这是培训部门的事这是培训部门的事; 22、部属培育就是培训上课；、部属培育就是培训上课； 3、还是自己做比较快； 4、对培育期望过高； 5、管理者过于自信； 66、太忙太忙 ，没有时间培育下属；没有时间培育下属； 7、人才流动﹐白费功夫培训； 88、教会教会徒弟徒弟 ，饿死饿死师傅师傅 培养下属是一种双赢的结果：  很少上级因为出色培养下属而被解雇很少上级因为出色培养下属而被解雇 ；  下属的绩效下属的绩效直接影响接影响上级的绩效；级的绩效；  部属培育是评估管理者能力的一个重要指标。 • 第一部分：部属培育的重要性 • 第二部分：部属培育的方法 • 第三部分：制订培育计划 部属成熟度分析部属成熟度分析 能 力 力 高能力低意愿 高能力高意愿 成熟度=能力X 意愿 低能力低能力低意愿低意愿 低能力低能力高意愿高意愿 意 愿 一、、低能力低能力高意愿高意愿 员工类别：员工类别： 新人新人、接受新任务的员工接受新任务的员工 表 现：积极主动，有上进心 迷茫、不清楚方向 对工作没有头绪 工作技能不足 不清楚工作标准不清楚工作标准 容易犯低级错误 害怕失败害怕失败 遇到挫折容易放弃，情绪不稳定 案例案例 ：：接机任务接机任务 讨论：今天下午一位重要的客人将从上海到本地考察项目，考虑到部门其 他同事均有要事在身无法抽身，你不得不将这个重要的任务交给刚 刚毕业参加工作的小王，在此之前小王没有任何接机的经验，你将 如何辅导他完成本次接机任务？如何辅导他完成本次接机任务？ 案例案例 ：：接机任务接机任务 接机流程： •查询航班时间并制作接机牌（提供模板） •联络客人并约定等待出口 •查询时间后对照时间表安排车辆进行接机准备 ••在安排了接机行车线路检查车辆安全以后提前在安排了接机行车线路检查车辆安全以后提前4040分钟分钟到达机场到达机场 •到达机场后首先到机场大厅查询接机航班的准确时间 •在机场大厅接到所接飞机落地通知以后在约定出口等待客人在机场大厅接到所接飞机落地通知以后在约定出口等待客人 •接到客人出出口之后先跟客人问好并帮助客人接行李 •上车前帮客人把行李放入后备箱 •按照之前安排好的线路把