领导科学与艺术第4讲 协调.pptVIP

第四讲 协 调 协 调： 在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一，防止强调灵活而无原则地迁就，或坚持原则而失去灵活性使矛盾激化的一种处理矛盾的方法与技巧。 领导协调及构成要素 协调的作用 协调的类型 协调的内容 工作关系协调 上行协调艺术★ 下行协调艺术★ 平行关系协调 协调成功的要素 协调成功的艺术 领导协调及构成要素 领导协调及构成要素 协调的作用 协调的类型 协调的类型 协调的类型 协调的内容 协调的内容 工作关系协调 工作关系协调 工作关系协调 ●上行协调艺术★ 遵守 组织 服从 大局 尊重 原则 上行协调艺术 1、 与上级领导者的交往要适度。 (1)尊重而不恭维。 (2)服从而不盲从。 (3)亲近而不庸俗。 上行协调艺术 2、要尽职尽责尽力而不越位 如何尽职尽责尽力？ 上行协调艺术 越位现象：（1）决策越位； （2）表态越位； （3）工作越位； （4）场合越位。 上行协调艺术 3、创造性地执行上级领导者的指示。 上行协调艺术 4、主动支持和配合上级工作，做到补台而不拆台。 上行协调艺术 5、善于将自己的意见变成领导者的意见： 如何说服领导者采纳自己的意见？ 上行协调艺术 案例：总统助理豪斯使美国第28任总统威尔逊“纳谏” 上行协调艺术 案例：苏军总参谋长华西里也夫斯基让斯大林“纳谏” ●下行协调艺术★ 遵守服务、民主、信任、平等的原则 下行协调艺术 1. 对亲者应保持距离。 为什么要“保持距离”？ 孔子：“临之以庄，则敬。” “近则庸，疏则威” 下行协调艺术 “君子之交淡如水， 小人之交甘若醴。” 下行协调艺术 对疏者当正确对待。 亲者：熟视无睹，不以为过。 疏者：“看不惯”“找碴儿”。旁观者清。 下行协调艺术 对下级须尊重以礼。 “士为知己者死，女为悦己者容， 马为策己者驰，神为通己者明。” ——诸葛亮《察疑第五》 下行协调艺术 案例：朱元璋礼待朱升得良策 下行协调艺术 案例：二战著名将领巴顿的教训 下行协调艺术 对待下级宜公平、公正。 批评或忠告宜“先肯定、后否定”。 ●平行关系协调 1、互相尊重，平等相待。 2、相互信任，不耍权术。 平行关系协调 3、团结合作，共同进步。 4、相互学习，取长补短。 ●协调成功的要素 1、威信：协调工作的前提 协调成功的要素 2、能力：协调的关键 协调成功的要素 3、方法：协调的保证 ●协调成功的艺术 1、虚怀若谷：一不可恃权， 二不可傲才， 三不可“落寡”。 2、以诚相待：诚恳表达自己愿望， 注意替别人着想。 协调成功的艺术 3、循循善诱：要善于改变对方的意见， 而保全对方的面子。 协调成功的艺术 案例：希特勒“诚挚”悼念隆美尔 协调成功的艺术 4、刚柔相济： 怀柔必须在坚持原则的基础上进行。 协调成功的艺术 5、见异思迁：一事一异，一把钥匙开一把锁 6、朴实无华：重在内容，实实在在，讲求实效 本次讲座内容： 本次讲座内容（续）： 领导协调是指领导者为实现领导目标，使其所领导的组织同环境、组织内外人员等协同一致，相互配合，高效率地完成工作任务的行为过程。 领导协调一般由四个要素组成： 主体 对象 手段 目标 （1）实现组织目标的重要条件。 （2）部门合作、人员团结合作的有效途径 。 （3）提高效率、减少浪费的重要手段。 （4）调动广大干部、群众积极性的重要方法。 1、按对象划分：上行协调、下行协调、平行协调。 2、按内容划分：职能协调、环境协调、机制协调、 人际协调。 3、按层次划分：宏观协调、中观协调、微观协调。 4、按时序划分：事前协调、事中协调、事后协调。 5、按实质划分：目标协调、权力协调、利益协调、 心理协调。 6、 按方式划分：正式协调、非正式协调。 7、 按关系划分：直接协调、间接协调。 1、 工作关系协调 （1） 部门任务协调 （2） 工作时间协调 （3） 政策措施协调 （4） 工作要素协调 2、人际关系协调 （1） 与上级关系的协调 （2） 与下属关系的协调 （3） 与同级关系的协调 1、工作关系协调的基本原则 （1） 目标导向原则 （2） 勤于沟通原则 （3） 利益一致原则 （4） 整体优化原则 2、 工作关系协调的基本方法 （1）目标协调法 ─任期目标责任制 ─岗位责任制