企业用人宝典HR总监案头必备.docVIP

企业用人宝典-HR总监案头必备 第一章 企业人才的识别 技能点1如何通过观察了解他人 技能点2如何通过面试识别人才 技能点3 如何通过素质测评识别人才 技能点4 如何通过情境模拟识别人才 技能点5 如何通过1非常规方法识别人才 技能点6 如何通过长期考察识别人才 技能点7 如何通过非正式场合识别人才 第二章 企业人才的委任 技能点1 如何根据员工的能力匹配合适的岗位 技能点2如何根据员工的长处匹配合适的岗位 技能点3 如何根据员工的短处匹配合适的岗位 技能点4 如何根据员工的兴趣匹配合适的岗位 技能点5如何根据员工的气质性格匹配合适的岗位 技能点6如何在忠诚和能力之间取舍 技能点7 如何判断员工的现有岗位是否合适 技能点8 如何进行合理的人才搭配 第三章 企业人才的使用 技能点1 如何成功布置任务 技能点2 如何评估是否需要授权 技能点3 如何对授权实施有效控制 技能点4 如何对待下属正确的犯规 技能点5 如何用好各类能人 技能点6 如何成功使用压力 技能点7 如何运用2080原则用人 技能点8 如何借助外脑 第一章 企业人才的识别 技能点1如何通过观察了解他人 　　主 题 词 用人·人才识别·观察 　　适用情景 当与不熟悉的人接触需要在短时间内作出初步了解时 　　查看此技能 　　7 技能描述 　　对不太熟悉的人又需要在短期内尽量多地了解他的性格和心理就要注意观察其非言语的行为这种能力对企业识别人才是相当重要的经理人可以从以下几方面提升观察了解他人的技巧 　　1．通过寒暄了解对方 　　寒暄是人们相见开始时最常用的方式虽然只是短短的一瞬间但如果仔细观察仍然有助于了解对方 　　1表情眼睛柔和地注视对方笑容自然放松的人内心从容自信眼睛大睁直视对方表情夸张的人有表现欲目光躲闪口中忙不迭地问好的人有自卑倾向目光游离表情僵硬的人比较傲慢 　　2握手的力度握手短促有力的人热情而自信握手轻飘飘的人心不在焉或缺乏自信不断地摇晃手臂的人有恭维对方的心理 　　3手掌的湿度若对方的手掌潮湿说明对方的精神处于兴奋状态心理上处于不平衡状态 　　2．通过表情了解对方 　　表情是心情的镜子人要装出若无其事的样子或制造出与自己的真实想法完全不同的表情来是很困难的了解以下的对应表现对我们观察了解他人有帮助 　　人的心情与表情关系图表 　　 喜 怒 悲 恐 厌 　　眉 平 静 聚成八字前后皱起 聚为倒八字 上 扬 微 皱 　　眼 下眼睑上扬眼角有 皱 纹 睁 大 部分或全部闭 上 睁 大 变细眼珠活 动 　　鼻 正 常 鼻翼扩张 变成细长 鼻翼扩张 上扬鼻根有皱纹鼻翼 扩 张 　　嘴 露 上 齿 扩长拉宽露 下 齿 张开弯曲 张 开 微 上 扬 　　唇 向后方伸展上唇扬 起 两角下垂下唇用 力 两角下垂下唇颤抖 两角下垂 两角下垂下唇突出 　　下颚 下 垂颤 抖 使劲向前突 出 下 垂 固 定 上 扬 　　3．通过视线了解对方 　　人类从外界得来的信息有70％来自眼睛眼睛也最有表现力有道是眼睛是心灵的窗口为此观察对方的视线有助于了解对方 　　1视线柔和自然的人内心从容自信 　　2视线不停乱动的人心不在焉或者喜欢算计善于察言观色 　　3眼睛惊恐不断被对方表情左右的人有自卑感没有主见或急于讨好对方 　　4微微低头视线向上望着对方的人可能有敬畏的心理抬头向下望着对方则表示傲慢 　　5大睁眼睛直视对方的人如果不是充满敌意则多半精力充沛或控制欲强 　　4．通过言谈了解对方 　　1语速说话一直慢条斯理突然变得快速急促往往是因为心中感到不安或恐惧想迅速把事情说出来以得到解脱同样的一直能言善辩突然变得吞吞吐吐或者一直说话不得要领突然间滔滔不绝等情况都要引起注意 　　2音调一个人在表达反对意见时为在气势上压制对方往往会提高音调人在激动时无论是高兴还是生气也常提高音调相反人们在平静颓丧沉思时往往降低音调 　　3节奏有自信心地坦荡性格乐观的人说话必然富有节奏感相反如果一个人说话经常张口结舌语无伦次则多半是缺乏自信或心中有鬼如果一个人说话有板有眼说明他对所谈事情清楚明白立场坚定不怕对方反驳相反匆匆忙忙想要结束谈话或支支吾吾语气暧昧的人多半不愿承担责任处世圆滑 　　5．通过行为举止了解对方 　　行为举止是一个人长期以来形成的一种习惯通过观察一个人的行为举止能有助于了解他的习惯和性格等特征 　　1手姿手是最容易表现人的习惯的部位比如有的人喜欢有意无意地玩弄领带钢笔挖鼻抚弄头发掰关节等双手总是忙个不停这样的人不安稳欠成熟笑时用手掩住嘴的人有女人气手势过多过大的人表现欲强或者思维活跃急于表达 　　2坐姿坐下时两膝靠拢的人比较内敛拘谨双腿叉开的人不拘小节喜欢跷起二郎腿的人控制欲比较