护理的人力资源管理.pptVIP

医院护理部门 的人力资源管理 医疗服务接触的三元组合 医院持续增长的价值链 人力资源管理的基本功能 岗位职责说明书 岗位名称 部门 部门主管 目的 责任范围 主要工作责任 任职条件 工作特征 工作复杂程度 独立思考 工作责任 三年的主要成果 医院的分级标准 精调细选 过去的业绩 个人的专长 对本岗位的认识 能为本岗位带来什么? 为什么是最理想候选人? 面谈流程 评分标准 5分 高度满意 4分 很满意 3分 满意 2分 不完全满意 0分 不满意 候选人评估表候选人:………………. 得分: 5 4 3 2 0 1. 学历 2. 专业水平 3. 管理经验 4. 控制能力 5. 领导能力 6. 决策能力 7. 表达能力 8. 语言能力 9. 对外工作经验 10. 人际关系 11. 过去成就 12. 解决问题能力 13. 危机处理能力 14. 创新记录 15. 适应能力 16. 团队建设 总分 最后点评与选择 必须让下属了解 ? 1. 医院的总目标是什么? 2. 部门必须完成的任务是什么? 3. 完成部门任务的信息,资源,规则? 4. 他应该完成的任务是什么? 5. 你为什么要他这样做? 6. 完成任务对个人,对部门的好处是什么? 7. 不能完成的后果? 8. 他现在就应该做什么? 必须考虑的问题 过去的成果. 如何做得更多, 更好, 更快? 需要的知识, 技术, 流程, 工艺. 可能面对的困难. 你能帮他的是什么? 他能帮你的是什么? 接受和分配任务 领导的 02 03 04 05 200 240 300 450 下属的 02 03 04 05 200 240 300 390 接受和分配任务 领导的 02 03 04 05 200 240 300 450 增加150 增长率50% 下属的 02 03 04 05 200 240 300 390 增加90 增长率30% 接受和分配任务 领导的 02 03 04 05 200 240 300 450 增加150的想法 1….25 2….35 3…..45 4…..20 5…..25 下属的 02 03 04 05 200 240 300 390 增加90的想法 1…..20 2…..25 3…..35 4…..10 分配任务的挑战 员工拒绝的理由 不可能。 我没有能力. 没有条件. 给我资源. 为什么要我做. 你说服他的理由 他过去的成果。 他的技能与潜力. 他能做得更多、更好、更快的理由. 你能给他的帮助. 完成公司的使命。 确认员工认可目标的方法 告诉我, 我要你做些什么? 你怎么做吗? 你什么时候开始做? 你怎么知道做的好不好? 做的不好怎么办? 什么时候完成? 评估辅导四步曲 激励 反馈 评估 辅导 一. 激 励 是事前不是事后 是精神不是物质 是鼓励不是感谢 是承诺不是兑现 激励原则与方式 激励技巧。 - 理解 - 关心 - 爱护 - 支持 - 表扬 - 组织部门联谊活动，在联谊活动上表扬有功者。 - 组织跨部门联谊活动，在联谊活动上表扬有功者。 表 扬 ? 亲自的 经常的 肯定的 及时的 诚恳的 明确的 三. 为什么需要评估? 为了保证员工不发生以下的情况: 出名不出现 出现不出工 出工不出力 出力不出活 出活不出利 评估的目的 不是批判, 不是算旧账 是确认员工的成就 是确认员工的培训需要 是确认员工的发展潜能 提供升, 留, 贬, 解的依据 绩效分级的分配 等级 得分 占总员工比重 表现杰出 5 ? 表现优秀 4 ? 表现满意 3 ? 待改进 2 ? 差劣