[精品]第五章护理人力资源管理.ppt

一、 高度责任心 二、扎实的业务知识 三 、良好的自身修养 四、敏锐的观察力 五 、出色的沟通能力 六、富有感召力和亲和力 七、 良好情商 八、具有服务意识 九 、高效的工作执衍力 人力资源管理模拟讨论 例1 护理招聘人员应具备的素质 二、护理人员招聘面试题问类型 背景性问题： 主要针对于了解应聘者的基本情况，例家庭情况、教育背景、工作经历等。问题特点是让应聘者能够轻松自如地回答，自然地进入面试情境。 示例1：请你用2分钟时间做一下自我介绍。 示例2：请用2至3分钟的时间谈谈你过去 的工作情况。 护理人力资源管理 意愿性问题： 可用于考察应聘者的价值取向、工作态度及求职动机等有关情况。问题的特点是往往需要应聘者慎重思考，并且明确地表达。 示例1：请问你为何要离开原工作单位而 选择来应聘我们单位呢？ 示例2：请用2至3分钟时间谈谈你对护理 工作的看法。 面试问题的类型 护理人力资源讨论练习作业题 知识性问题： 主要用于考察应聘者对专业知识掌握的广度和深度，可以就应聘岗位应具备的各种专业理论知识、技术操作规程等相关知识进行提问。问题的特点是需要应聘者准确无误、流畅地回答。 示例1：请你阐述一下何谓心肺复苏术。 示例2：请问大面积烧伤病人的护理重点 是什么？ 面 试 问 题 的 类 型 护理人力资源讨论练习作业题 行为性问题： 主要是通过让应聘者讲述其再过去工作或学习中遇到的事例，从应聘者得处理情况来获取其能力的相关信息。问题的特点是需要应聘者讲述简明扼要，重点突出。 示例1：请谈谈你在过去工作中最引以为 自豪的一件事。 示例2：请举例说明你工作的优势是什么。 面 试 问 题 的 类 型 护理人力资源讨论练习作业题 情境性问题： 情境性问题主要是通过假设一定的应聘岗位的工作场景，要求应聘者进入特定角色给予处理意见。可以综合考察应聘者得逻辑思维能力，分析、判断能力，计划、组织和协调能力以及对突发事件的应变能力等。回答此类问题对应聘者而言是一个较大的挑战。 示例1：假如在临床工作中，遇到一个突发青霉素过敏休克的病人，此时病房只有你一个护士，你将如何处理？ 示例2：假如在工作中，你需要为以为刚满18 岁，却身患绝症失去治疗信心的患者进行心理护理，你将如何处理？ 面 试 问 题 的 类 型 智能性问题： 这类问题主要是考察应聘者得机智灵活性、逻辑分析和思维判断能力等。通常是比较复杂的一些问题，没有明确的答案，需要应聘者开动脑筋，认真思考才能够回答。 示例1：请你就我国当前的现状，谈谈促 进护 理事业发展的办法。 示例2：请你根据自身的学习经验，谈谈 对临床护理继续教育的看法。 面 试 问 题 的 类 型 一日直接护理的内容及所需时间（以一名病人计算） 常规护理内容 一级护理所需时间（分） 洗脸、梳头 12 床头交接班 2×3=6 晨间护理（包括皮肤、会阴护理） 30 口腔护理（一日4次） 5×4=20 饭前洗手（一日3次） 2×3=6 开饭、喂饭 16×5=80 送水（一日3次） 2×3=6 常规护理内容 一级护理所需时间（分） 大小便护理 25 输液、输血 10 肌内注射（一日2次） 2×2=4 送药、喂药（一日3次） 2×3=6 测量体温、脉搏、呼吸（4~6次、日） 3×5=15 接待新病人或术后病人 10 晚间护理 10 巡视病人