如何提高团队的管理能力.ppt.ppt

彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队的基本要素 有意义的目的（为什么组成团队） 具体的业绩目标（团队具体做什么） 共同的方法（如何做） 互补的技能 技术性或职能性的专业技能 解决问题的技能和决策的技能 人际关系技能 相互的责任：相互投入、相互信任 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团体发展的过程 四个阶段： 形成期 动荡期 规范期 执行期 三个影响群体发展的因素： 个体需要 团体需要 任务需要 三个因素在团体发展不同阶段的相对影响 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 影响团队有效性的因素（1） 领导者的因素： 团队意识 团队技巧 领导风格：独断型 / 辅助型 领导力 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 领导力 施乐（Xerox）公司的行政总裁Allaire ： 在团队中采取自由放任的领导方式不利于团队效率，团队需要一个强有力的领导人来控制局面、结束争端、作出决策、推动新的工作。 领导人在做到坚强有力的同时，又应该避免独断专行的领导风格。 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 领导风格 独断型 / 辅助型： 一些学者认为，要保证团队获得长远成功，应该采用辅助型领导模式。 辅助型领导重在鼓励员工参与，充分发挥其积极性和创造性，其特色是能指导、鼓励、倾听。 辅助型领导的目标是通过增加员工满意度来提高工作效率和业绩。在方法上，它具有四个要素： 领导目标明确 授权团队成员 达成共识 过程指导 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 影响团队有效性的因素（2） 成员关系因素： 角色关系：Kantor Four-Player System 发起者：发起一连串行动； 追随者：支持发起者； 反对者：反对发起者； 旁观者：一旁观察并做出评论 价值观关系 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 角色关系：Kantor Four-Player System 在高效团队中，四种角色能够配合默契，四种行为方式成功地发挥各自的作用： 发起者提供方向； 追随者实施完成； 反对者进行纠正； 旁观者则提出全面看法。 缺乏效率的团队则不具备使这四种行为均衡发挥作用的能力。 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 影响团队有效性的因素（3） 制度规范因素： 如：薪酬机制（个人酬金 + 团队业绩酬金） 团队章程的内容至少包括以下几点：团队任务的战略或业务内容、团队的具体目标、预期的结果及期限、团队必须考虑的基础规则或约束、团队成员的资格及角色。 其它因素： 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 团队目标的确定 团队成员的挑选 团队规范的建立 团队意识的形成 成员关系的发展 团队的管理/指导/领导 外部力量的干预 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 团队目标的确定： 在《微软团队成功秘诀》一书中，微软Visual C++事业部的总监麦卡锡（2000）将“建立一个共同的目标”（Establish a shared vision）作为“成功秘诀”的第一个法则。他认为，“有共同的目标才能建立团队的认同感和归属感，大家会觉得我们是一个整体，这是团队气氛的心理基础。” 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 团队成员的挑选：选拔的标准主要有两个：技能上的多样性和互补性，良好的协作性 团队规范的建立 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 团队意识的形成： 团队意识的核心是“团队精神”（group psyche）。 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 麦卡锡（2000）对其具体内容的描述 一群人同心协力，集合大家的脑力，共同创造一项智能财产。…… 一群人全心全意地贡献自己的创造力，结合成巨大的力量。结合的创造力由于这一群人的互动关系，彼此激荡，而更加复杂。 这种复杂的情况之下，领导变成像是人际互动的交响乐指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通。 在团队中的沟通和互动是正确而健康时，能够使这一群人的力量完全结合，会产生相加相乘的结果，... 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 成员关系的发展 团队的管理/指导/领导： 高层经理对于团队要放而不纵，可以通过以下方法，来加强对团队工作的管理和指导：员工会上定出团队工作进展汇报的时间、评估团队报告并给出反馈、参与重大的信息发布、在有需要时主动充当团队资源、要求定期应邀参加团队会议、顺便旁听团队会议等等。 彭泗清（北京大学光华管理学院） * 团队建设的方法 外部力量的干预： 聘请管理顾问，是加强团队建设的一个重要措施。咨询顾问的优势在于三个方面： 一是第三者立场，可以相对客观、公正地分析团队中存在的各种问题； 二是专家眼光，他们受过专业训练，具备丰富的经验，能够对团队中可能存在的问题提出独到的见解，避免团队成员长期