新 疆乌鲁木齐市妇幼保健人员组织承诺与离职意愿现况分析-analysis of organizational commitment and turnover intention of maternal and child health care workers in urumqi, xinjiang.docxVIP

论文独创性说明本人申明所呈交的学位论文是在我个人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：导师签名：签字日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解学校关于保留、使用学位论文的各项规定，（选择“同意/不同意”）以下事项：1.学校有权保留本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文；2.学校有权将本人的学位论文提交至清华大学“中国学术期刊(光盘版)电子杂志社”用于出版和编入CNKI《中国知识资源总库》或其他同类数据库，传播本学位论文的全部或部分内容。学位论文作者签名：签字日期：导师签名：签字日期：前言组织承诺研究始于美国社会学家Becker(1960)，他把组织承诺看作是员工随着对组织投入的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。它反映了雇员和组织之间的一种心理契约[1]。不同的研究者往往从不同的角度来理解承诺，但基本上都把承诺解释为一种忠诚的表现，用来测量留任的意愿。由于组织承诺在大量的研究中被发现能稳定地预测员工的离职和缺勤等行为，因此受到了研究者越来越多的关注。近几十年来有关组织承诺的研究已有相当数量的报道，在其定义和结构上也经历了一系列的演变。Porter[2]等指出，组织承诺是预测员工流动率的更好指标，是对组织整体的更全面、更长久的反映。凌文辁[3]等在前人研究的基础上结合中国实际对组织承诺做了概括，认为组织承诺是员工对组织的一种态度，它可以解释员工为什么要留在某企业，因而也是检验职工对企业忠诚程度的一种指标。并指出它除了受契约法规的制约和工资福利等经济因素的影响外，还受到价值观念、道德规范、理想追求、感情因素及个人能力、兴趣和人格特点的影响，而且这些文化心理因素对职工的承诺行为起着决定作用。近年来，随着研究的不断深入，对组织承诺的认识不断地加深，组织承诺的定义也在不断变化，并逐步得到完善。经过对文献的检索，比较对其定义的描述，总结出其如下定义较为确切：组织承诺是指“成员对组织及其目标的认同，并希望维持该组织成员身份的一种心理现象，体现了个人对某一组织认同与投入态度的相对强度”，它可以解释为员工为什么要留在组织，因而也是检验员工对组织忠诚度的一种指标[1，3，4，5，6]。组织与其成员之间关系密不可分，组织可以提供成员经济来源，给予心理报酬，成员因此而能发展；另一方面，藉由成员的组织承诺，即个人投入组织工作中，组织方能持续经营发展，若是组织中的成员皆怀有高度组织承诺，则组织的营运与训练成本将可减至最低，且能提高工作效率。对社会来说，高的组织生产力，将可促进社会的繁荣，因此，组织承诺是不可被忽略的议题。组织承诺的结构：①持续承诺，包括工作机会少，离职对个人造成的损失，缺乏能力胜任更好的工作，或因自己技术水平低，没有另找工作的机会，因担心离开单位会蒙受经济损失，反映员工为了不失去多年投入所得到的待遇而不得不留在组织中的持续承诺；②情感承诺，包括对工作单位的自豪感、归属感、亲和感以及个人的价值准则和投入程度，愿意为单位的生存与发展做出奉献，甚至不计较报酬；前言在任何诱惑下都不会离职跳槽，反映员工对组织目标的认同感；③规范承诺，对单位的态度和行为表现均以社会规范、职业道德为准则；对组织有责任感，对工作、对单位尽自己应尽的责任和义务[3，5]，包括关心组织发展前途、对组织的责任感和义务感及继续工作的意愿，反映员工由于受社会责任感和规范的约束，为了尽自己的责任而留在组织内的规范承诺。组织承诺的研究一直是组织行为学的热点，之所以会受到重视，是由于具有以下三项重要特性：一是组织承诺对组织成员的离职行为有预测力；二是有高度组织承诺的员工，其工作表现较好；三是组织承诺可以作为组织效能的预测指标。即员工较高的组织承诺度意味着其往往能乐于工作、尽心尽力、贡献才智，绩效表现优异；反之，则表示该员工不认同组织目标，缺乏忠诚度，并会产生离职倾向。经过对近20年内的发表文献的检索，国内外关于组织承诺及离职意愿的研究已有相当数量的报道，获得了不少具有价值的研究结论和研究成果，但总的情况是，国外多于国内研究，企业单位多于事业单位的研究,针对医务人员的组织承诺与离职愿意研究更是不多,特别是妇幼保健人员组织承诺的研究国内没有（查新报告已经出具）。这也说明我国对妇幼保健人员的组织承诺的研究尚处于起步阶段，现在对其加强研究有现实意义。妇幼保健队伍是个特殊的组织，具有服务性、人员构成多样性等特点，妇幼保健工作人员是否认同本身的单位及工作内容，是否愿意为妇幼保健事业贡献才智，是否主动多花时间来完成安排的工作任务，是当