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外语商务活动中跨文化交际策略探析 　　[摘要] 跨文化交际已经成为现代商务活动的重要特征之一，成功的交际活动是顺利开展商务活动的前提和基础。本文就外语商务活动中如何成功进行跨文化交际的策略进行了分析研究。 　　[关键词] 商务活动 跨文化交际 策略 　　 　　随着经济全球化的深入发展，国际商务活动的日益增多，作为各种跨国性商务活动纽带和桥梁的跨文化交际活动，对于商务活动的成功进行越来越重要的作用。 　　 　　一、跨文化交际的概念内涵 　　 　　跨文化交际，是指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际，包括语言交际方式、语用问题、非语言行为、交往习俗、社会心理、价值观念等许多方面。跨文化交际能力,就是指与不同文化背景，有文化差异的人们之间进行交往,遵循语言对语境的适应性原则,实现交际目的的能力。 　　外语商务活动的跨文化交际显然是指在涉外商务活动中，为了促进商务活动的顺利开展而进行的一系列的交际活动，是现代国际商务的重要特征之一。 　　 　　二、外语商务活动中跨文化交际应注意的事项 　　 　　由于不同的国家、民族之间有着不同的历史文化、宗教信仰、不同的社会制度、处世方式、风俗习惯、思维方式，因此在跨文化交际活动中，“入乡随俗”是非常必要的，通过了解对方的一些禁忌并加以注意，才能在进行成功的交际活动，达到预想的效果。 　　1.要注意中西方人思想的差异。西方人重个性,中国人重集体;西方快节奏,中国人慢节奏，西方人讲竞争,中国人讲合作;西方人重隐私,中国人轻隐私;西方人讲功利,中国人讲情义；西方人无论任何国家、民族都存在许多这样那样的忌讳。因此，我们在与外国人进行商务交际时，就必须了解到这些差异，尊重对方的习惯，可以促使我们的商务活动顺利进行。 　　2.要注意言语行为之间的差异。语言是文化的一面镜子, 又是文化的载体, 在国际交流中, 要准确地掌握词语的意义和文化色彩, 避免不必要的误解。中国人称呼别人时，特别重视社会地位，讲究上下尊卑的礼貌习惯。所以在中国商业交往中，会经常听到如“???局长”、“林经理”、“张厂长”之类。但是，在讲求平等、独立的美国人看来，Manager Liu, CEOZhang 这样的称谓语是根本不存在的，商业界的人士一般都用“MR+姓名”的方式称呼。因此，把中国式的称谓用到英语中，或按字面翻译成英语都是不可取的。 　　3.注重中西文化对比，了解彼此的文化差异。跨文化交际中,由于不同民族形成和发展的历史条件不同,所处地理环境不同,政治制度不同,宗教信仰不同,生方式不同,形成了各民族文化的多样性和差异。在一种文化中被认可的做法可能在另一种文化中成为禁忌。例如,不同的文化对广告中的女性有不同看法,西方文化中,往往把广告中的女性塑造成性感、大胆、善交际;而东方崇尚的是羞涩、柔弱和温文尔雅的妇女形象。如果不注意这一点往往会适得其反。“菲亚特127―――帕里欧”型赛车,在广告宣传就是一个典型例子。其中车身尾部的流线型很好,在法国观众面前的广告是这样描述的:“如果它是位女士,一定会有人在它屁股上捏一下。”假如广告在中国市场播放,可能立即会遭到了许多人的批判。东方文化认为这个广告是对女性的侮辱,会要求更正,很可能还会造成不良后果。由此看出, 国际商务活动涉及不同文化背景的人,如果不了解对方的文化背景,有可能造成商务交往的失误, 造成不必要的损失。 　　 　　三、外语商务活动中跨文化交际的策略 　　 　　1.跨文化交际过程中，要恰当地运用礼貌原则。礼貌现象普遍存在于各种语言国度中，礼貌制约着人们的言行，协调着人们的交际活动，是人们进行交际时要达到畅通所不能忽视的一个重要因素。那么跨文化交际中的礼貌原则是什么呢，英国语言学家利奇认为礼貌的原则包括得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、一致准则和同情准则，其核心内容为:尽量使别人获利，以取得对方的好感，从而使交际顺利进行，并使自己从中获得更大的利益。 　　因此，跨文化交际活动的礼貌策略就是在其他条件相同的情况下,把不礼貌的信念的表达减弱到最低限度。礼貌是建立良好的人际关系和合作关系的前提。跨文化交际的顺利开展依赖于良好社会关系的建立, 如果没有稳定和谐的人际关系和合作关系,涉外的商务活动的开展将举步维艰。显然, 奉行礼貌原则是跨文化交际人员明智的选择, 也是外语商务活动顺利进行的重要保证。 　　2.幽默语用策略。幽默是指生动、活泼、优雅、风趣、诙谐、含蓄且富有想象力的语言。在跨文化交际中，适当运用这样的语言有助于把幽默感渗入具体的谈话当中，有利于消除初次交往的陌生感，拉近交往者之间的距离，有利于使枯燥的谈话变的生动有趣，从而营造一个笑口常开，轻松自如的交往气氛，为成功的交际活动打下一个良好的基