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对培训商务人员英语交际能力问题分析 　　一、商务人员英语交际能力培训途径分析 　　从现实看，我国商务人员英语培训的途径主要有三个渠道： 　　1.市场培训。应该说现在的英语培训市场已形成了百家争鸣的局面，这是一种满足大众需要的培训。从对不同年龄人群说来，有对婴幼儿的培训，对在校学生的培训，对留学生的培训，对成人的培训；从对不同社会阶层人群的需求说来，有对学生应试需要的培训，对要参加职称评定人员的培训，对机关行政人员类似“扫盲”的培训，对企业员工所需英语简单知识的培训，评定英语水准的英语四、六级过关培训。如此等等，可谓是多方涵盖，几乎是有人需求，就必有培训班回应。这种市场性质的培训在配置英语学习资源，繁荣我国的文化经济，促进我国教育事业发展的同时，确实也为商务人员提升英语交际能力提供了氛围和条件。但是社这种培训都是有偿培训，即施教方是以满足自身收益，能够使自己从中获取丰厚利润为前提的。据中国社会调查所公布，当前我国英语培训市场总值大约是150亿，全国英语培训机构总数达5万家之多，预计2010年。我国英语培训的市场总值将会达到300万人民币。 　　从我国目前的市场性英语培训看，最大的问题在于其泡沫效应问题。社会对英语学习越来越热的需求，为英语培训市场的急剧升温创造了条件，于是，良莠不齐的各类英语培训机构、培训宣传和培训形式涌向社会，其中必然的产生了一些负面效应。如：广告中的虚假宣传和夸大其词的介绍导致信息的不对称，其中，“达到全国英语等级三级，相当于雅思5.0”，打着“中外名师联袂执教”的旗号作宣传，正式上课时，没能见到一个外籍教师。再如：有的英语培训机构宣传实行小班额教学，每班不超过8名学生，结果开班时班级人数近50名。有的培训班班额过大，甚至有的可达到四、五百人。产生英语培训泡沫效应问题的原因是，以有偿培训为特征的社会英语培训不可避免的是用利润来调节自己的培训活动的，那么，其安排的培训内容、培训时间、师资的选用、培训场所的提供等种种有关培训工作的软硬件都会以成本最小化的角度来考虑和安排，这样的培训对于对英语学习有着专门需求的商务人员来说学习效果一定是打折扣的。 　　2.岗位培训。这类培训是一种满足培训方需要的定向培训，这种性质的培训有计划、有步骤、有目的、有验收、有实践的检验。岗位培训一般是由国家的职能部门和培训者所属工作单位进行的，都有国家财政或集体财力作保证。在这种性质的培训中，因被培训者所从事的职业不同，培训内容、培训形式和培训目的也就有所不同。如国家与各地方政府职能部门对公务员进行的英语知识培训，其培训对象专指公务员群体，培训内容按专门编制的教材进行，对所有公务员采用分期分批轮训的形式，培训目的是使国家各级公务员粗通英语知识，提升其文化素质。再如各个行业组织的对自身员工进行的培训，这其中就包涵着政界、企界对商务人员的英语培训，这类培训以满足工作需要为目的，被培训者缺啥培训方补啥。 　　岗位培训的最大问题表现在学习者的需求可否得到满足与培训质量上，总体上看这两个方面，基本上都处于不平衡状态。从前者看，有商务活动，需要商务人员具有一定的英语交际能力的单位都不能仅仅依赖商务人员即有的英语交际能力，都应该根据其所在工作岗位的需要通过有效形式对其施以英语交际知识的培训。但实际上，因为领导层次的重视程度、单位的实际情况等相关原因，不一定都能够及时的组织培训。从后者看，需求水准高的，也如同对前者分析的原因一样，也并不一定都可得到相应水准的培训。那么，从宏观的角度看，岗位培训的时效性、实用性欠缺，都与培训单位和学习者要实现的预期目的拉开着距离。 　　3.个人习得。自学是有志于积淀自身英语素养，提升自身英语交际能力的个人主动自觉的学习英语知识。个人习得是有条件的，即自学者本人需要具备一定的自学条件，包括：学习的动力、一定的英语基础、学习资料、指导教师、学习时间等等。商务人员中有相当一部分人员具备个人习得英语交际知识的条件，因为这其中的很多人在实际工作中必须以英语为交际载体，无论主观意愿如何，是否具有提升自身英语交际能力的紧迫意识，但因工作需要，强迫其必须为之努力，利用个人可以利用的时间与方式自学英语知识。个人习得的实现也需要客观环境的营造，这里最需要的是来自英语习得者所在单位的鼓励与激励。当然自学者主观能动性是第一位的因素，决定着个体对英语交际知识习得的态度与水平上的差距。 　　应该说，实现提升商务人员英语交际能力的路径离不开以上三个渠道，尤以岗位培训为最重要、最不可或缺。凡属从事商务活动的单位都应把这种培训工作扎扎实实的抓起来，抓好这种培训工作的结果一定会换来单位经营管理活动更好的经济效益和社会效益。如果选求实用、快捷、高效的提升商务人员英语交际能力的路径，那么，不应该也不可能只是选择其中的某一路径，单一的选择是偏颇的