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口碑营销的 口碑营销的 口碑营销的 口口碑碑营营销销的的 口碑营销的 口口碑碑营营销销的的 技巧与方法 技巧与方法 技技巧巧与与方方法法 技巧与方法 技巧与方法 技技巧巧与与方方法法 口碑营销内涵的基本界定 口碑营销内涵的基本界定 口碑营销内涵的基本界定 口口碑碑营营销销内内涵涵的的基基本本界界定定 口碑营销内涵的基本界定 口口碑碑营营销销内内涵涵的的基基本本界界定定 口碑 一词出自宋代《五灯会元》 口碑 一词出自宋代《五灯会元》 “ ” : � 口口碑碑 一一词词出出自自宋宋代代《《五五灯灯会会元元》》 “ ” : 口碑 一词出自宋代《五灯会元》 口碑 一词出自宋代《五灯会元》 � ““ ”” :: “ ” : 口口碑碑 一一词词出出自自宋宋代代《《五五灯灯会会元元》》 “ ” : ““ ”” :: 劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。 � “劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。” � “劝劝君君不不用用镌镌顽顽石石，，路路上上行行人人口口似似碑碑。。” 劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。 ““劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”” “ ” “劝劝君君不不用用镌镌顽顽石石，，路路上上行行人人口口似似碑碑。。” ““ ”” 口碑在我国传统的语义中强调了两点 口碑在我国传统的语义中强调了两点: � 口口碑碑在在我我国国传传统统的的语语义义中中强强调调了了两两点点: 口碑在我国传统的语义中强调了两点 � 口碑在我国传统的语义中强调了两点:: 口口碑碑在在我我国国传传统统的的语语义义中中强强调调了了两两点点: : :: 一是记功颁德 一是记功颁德 � 一一是是记记功功颁颁德德 一是记功颁德 � 一是记功颁德 一一是是记记功功颁颁德德 社会公众形成的对某一产品或服务长期的、统一的、好的看法和评价 社会公众形成的对某一产品或服务长期的、统一的、好的看法和评价 � 社社会会公公众众形形成成的的对对某某一一产产品品或或服服务务长长期期的的、、统统一一的的、、好好的的看看法法和和评评价价 社会公众形成的对某一产品或服务长期的、统一的、好的看法和评价 � 社会公众形成的对某一产品或服务长期的、统一的、好的看法和评价 社社会会公公众众形形成成的的对对某某一一产产品品或或服服务务长长期期的的、、统统一一的的、、好好的的看看法法和和评评价价 二是口头传播 二是口头传播 � 二二是是口口头头传传播播 二是口头传播 � 二是口头传播 二二是是口口头头传传播播 即借助于人与人之间的口口相传 即借助于人与人之间的口口相传 � 即即借借助助于于人人与与人人之之间间的的口口口口相相传传 即借助于人与人之间的口口相传 � 即借助于人与人之间的口口相传 即即借借助助于于人人与与人人之之间间的的