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美容销售八大关WN
什么叫销售？ 销售就是将您手上的物品交易出去. 接 待 关 微笑 :面带真诚的笑容 服装：美容师仪容仪表整洁 言语:标准的礼仪接待用语 行为语言:礼仪标准的肢体语言动作 熟 人 关 (了解顾客 ,关心顾客) A、学会倾听（通过倾听了解顾客需求） B、消除顾客的陌生感及戒备心理与顾客拉近距离 C、选话题（我说一句，她说一句，三十岁左右谈工作，四十岁左右谈孩子学习，五十岁左右谈健康等） 教 育 关 讲解美容重要性，培养护肤意识 告诉顾客美容院及产品公司实力 （消除顾客的疑虑） 告诉顾客美容院与产品公司的理念 （好的产品+好仪器+好的使用方法=好效果） 大 夫 关 首先分析皮肤类型、先表扬优点、再指出顾客乐意接受的缺点 分析皮肤缺点产生原因 讲解病态发展趋势（施加压力） 案例分析 商讨治疗方案 合理的承诺 ? 产 品 关 A、熟悉产品知识及价格 B、熟悉产品用途使用方法等 D、在同类产品中你所介绍产品的优点与缺点 美 容 关 A、 丰富的产品知识 B、 丰富的专业知识 C、 手法娴熟、穴位准确、服务项目全 D、 保持良好服务心态 销售技巧关 A、 增加服务项目、延长销售时间 B、 每说一句话时加上姓氏、称呼 （以便拉近距离，加快熟悉度、降低难度） C、 紧记销售的是服务而不是某一种产品 D、在教育关中一旦树立销售目标，不要轻易放弃改变 合理管理顾客 建立顾客档案 生日 电话 地址 工作单位 家庭情况 皮肤情况 购买能力 Page ? * * * * * * * * * 销 售 八 大 关 Page ? * * * *
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