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杭州市场消费者访谈 郎女士 40岁 国家公务员 先生现为省公司部门经理 家庭收入约15万以上 有郊外排屋一套 280平米 第二次装修 相信自己的眼光，表示会自主购买，首选实木地板，经介绍后，愿意考虑生活家实木，价格不是问题。很少看报纸，不太相信电视广告，表示在专业家装及时尚杂志上如看到巴洛克广告会动心，对设计师推荐有戒心，但对朋友推荐表示信任。此前未听说过生活家和巴洛克。 吉女士 47岁 私营业主（股份制） 年收入50万以上，郊外别墅，430平米，单身，刚装修完毕 用的是实木复合，很不满意，因为听从了亲戚的介绍（该亲戚学服装设计，刚装修完私家别墅，成为圈内装修的意见领袖，已影响7-8户，部分装修物料由固定渠道供货，理由是熟人好说话）。很少看报纸，不太相信电视广告，装修前大量阅读专业装修杂志。此前未听说过生活家和巴洛克。 张先生 40岁 设计师 年收入10万，家庭收入15万，正在装修中，郊外排屋，原打算使用廉价实木地板，听介绍后欲借款购买巴洛克实木地板，很少阅读专业杂志，不相信报纸电视，经常和导购交谈，易受专业导购影响。购后合作十分明显，先后成为十几位朋友的装修顾问或设计师。表示会全力推荐巴洛克实木。经说服后，对巴洛克实木复合表示可以接受。此前未听说过生活家和巴洛克。 董先生 50岁 国外有产业，太太在国内开厂，家庭年收入50万以上 郊外别墅，正在装修，使用实木地板，原因是朋友半卖半送，经介绍和实样推荐后，无动心迹象。稳健保守，基本是外行，为图省事，由朋友设计并协同采购。此前未听说过生活家和巴洛克。 余女士 50岁 会计，先生为医生，家庭收入12万元以上 公寓，半年前刚完成装修，使用实木地板，基本无品牌概念，朋友负责设计并推荐产品购买，基本不相信报纸电视广告，货比三家，在意导购，特别喜欢找有关系的经销商购买，经介绍和推荐后，表示喜欢巴洛克，但不会采用，拒绝复合地板。此前未听说过生活家和巴洛克。 赵女士 47岁 外贸公司职员，先生为房地产副总，家庭年收入15万元以上 有多套房，郊外别墅准备装修。由媒介组织的设计师比赛免费设计，但表示重要的材料会自行采购。大量阅读专业刊物和时尚杂志，经推荐后表示如价格合适（350元左右），会购买巴洛克实木。此前未听说过生活家和巴洛克。 林小姐 35岁 电视台编导，先生为银行高级雇员，两人合计年收入约20万 准备近期结婚，公寓，正在自行设计。经推荐后，表示会采用巴洛克，对价格不敏感，表示可以接受复合地板，但还是会购买实木地板。大量阅读专业刊物和时尚杂志，此前未听说过生活家和巴洛克。 李先生 45岁 公司市场部经理，年收入10万元左右 公寓，1年前装修，实木地板。经导购推荐购买，购买原因，质量和服务承诺。经介绍和推荐后，表示喜欢巴洛克，但太太的决定更重要。认为媒介对他不起作用。此前未听说过生活家和巴洛克。 董先生 31岁 企业人事部经理，家庭年收入10万元左右 新婚，购买精装修房，经推荐后表示喜欢巴洛克，如再装修，愿意采用巴洛克。平时基本不阅读有关刊物。相信有专业特长的朋友推荐。喜欢有情调的展示，此前未听说过生活家和巴洛克。 老赵女士 59岁 退休干部，家庭年收入10万元左右 原住房给儿女居住，刚购买城乡交接部公寓，装修入住，采用实木地板（220元/平米），讲求实惠，拒绝巴洛克，认为华而不实。相信眼见为实，货比三家，对设计师和装修队推荐高度不信任。对售后服务要求苛刻，对促销活动高度敏感，但对老总签字售板表示高度怀疑。此前未听说过生活家和巴洛克。 张小姐 27岁 平面媒体记者，收入6万元左右 按揭购买120平米公寓，准备装修一间自住，原打算采用强化地板过渡，经推荐后表示愿意采用巴洛克，反正120平米不在乎价格，但就此会提高家具的规格，戏称将由未来男友承担此项费用。表示在装修前会收集和翻阅时尚杂志，对促销活动表示不信任。 小结： 高端人群对品牌购买不明显，相信高档时尚类刊物介绍和专业人士推荐，对价格的敏感性受喜好影响明显 知识女性普遍对家装具有偏爱，对购买的参与度极高，对入住后的未来生活富于想象 纸媒体和电视媒体对高端人群影响力薄弱，专业刊物及时尚杂志的作用不可小觑 刚装修完的人士有充当推荐人的热情，如果该人士具有相关的专业背景，极易成为周边人群的装修顾问。购后合作十分明显。 生活家、巴洛克知名度极低，但经推荐后，接受程度较高 杭州高端人群几乎清一色接受实木地板