打造360度的研发管理体系.docVIP

总第六十一辑 7月经理人 文章1 打造360度的研发管理体系就是要综合来自于研发部门/团队周遭各相关因素的共同力量，打造出全方位的、高效的研发管理体系。 打造360度的研发管理体系 何谓360度？想必大家对360度绩效考核已是耳熟能详。360度绩效考核也叫全方位绩效考评，是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。360度的关键就在于“全方位”——来自周围的各相关因素的综合。 同理，打造360度的研发管理体系也就是要综合来自于研发部门/团队周遭各相关因素的共同力量，打造出全方位的、高效的研发管理体系。将研发管理任务抛给研发部门是不对的，没有各相关部门的支持和协助，研发体系难以高效；研发部门闭门造车是不对的，只有结合各个方面的资源和优势，才能建立企业真正需要的研发管理体系。 研发部门要适应并符合企业战略，赢得企业高层的支持；研发部门要了解客户的需求，从市场获取最真实的资料，以贴合市场需求；研发部门的成员要不断自我提升，既要保证研发管理和研发产品的质量，还有有意识地去降低成本；研发部门要与市场、财务、生产、采购等相关部门通力合作…… 总之，全方位的研发管理体系不是一个部门的事，需要360度的这个“圈”共同为之努力。 只有成体系，才能不脆弱 ——张京宇先生谈打造全方位研发管理体系 本期嘉宾： 张京宇先生，电讯盈科企业解决方案CT经理。张京宇先生多年来一直从事研发管理相关工作，专注于金融、电信领域的CRM、CallCenter、ERP的整体运作和规划及相关软件产品的开发及应用。（电讯盈科是香港最大的通讯服务供应商，也是亚洲主要的咨讯及通讯科技公司，为客户提供本地电话服务、宽频服务、电子商业方案等服务。） 陈蕾：在这里，我们首先需要明确一个概念，什么是研发管理体系？一个全方位的研发管理体系又是由哪些要素构成的呢？ 张京宇：研发管理就是在研发体系结构设计的基础之上，借助信息平台对研发进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理等活动。按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体建立管理团队和工作团队wuyeqing@ 让研发成为企业“脱颖而出”的助推器 陈书燕 在市场竞争愈演愈烈的今天，研发的重要性日益凸显，但是在很多企业中仍然存在这样的误区：领导交代任务给研发部门，只看最终的结果；研发部门自身往往闭门造车，缺乏与高层以及其他部门的沟通，最终导致研发费用居高不下，研发出来的产品既不能很好地支撑企业的发展战略，又不能迎合当前市场的需要，领导和其他部门对研发部门的抱怨也日益增多。究其原因，并非只是研发部门的责任，而是企业缺乏对研发的总体定位和规划。为了解决这类问题，笔者认为可以从以下四个方面入手： 明确定义和分类，针对不同类型对症下药 企业的研发一般是以项目的形式开展的，先来解释一下研发项目的概念。研发项目是指根据研发战略和市场需求，以新技术研究、新产品开发和产品工艺改进为主要内容，有明确目标、成果要求和成本预算的，有明确进度计划的，自主、合作或委托开发的一次性多任务的活动。也就是说，研发工作应该按照项目的基本运作方式来操作，有明确的目标、预算、计划和各阶段成果要求。 典型的研发项目生命周期包括：市场规划－研发/预研－概念－计划－产品开发－验证－发布－量产/服务等过程。对研发项目的管理可以借助项目管理的专用知识、技能、工具和技术，对研发过程（包括项目启动、项目计划、项目实施、项目监控、项目收尾）以及对研发过程中的各要素（如人员、预算、进度、范围等）加以管理，以保证研发项目用尽可能短的时间、尽可能少的成本达到预期目标的过程。在实际操作中，可以按照开发对象的不同将研发项目分为新产品研发和新技术研发，二者特点不同，管理的侧重点也不同。 新技术研发是指根据企业发展的技术研发需求，以应用研究为主要内容的一次性多任务的活动。主要包括几类：（1）确定基础研究成果可能的用途；（2）为了达到预定的目标探索应采取的新方法或新途径通过有关资料、数据的调查研究从技术、经济等方面，并对项目以后可能取得的经济效益及社会进行预测，从而提出该项目是否值得投资，为项目决策提供依据